Roobet Casino - Играчът се оплаква, че не е спечелил нищо.

Здравейте! когато играех последния път на roobet бях измамен във всички слотове, никой от слотовете не ми дава дори 100x загубих много средства (повече от 380000), след това искам поддръжка за някои бонуси и те просто заключват акаунта ми и не дори дава шанс за връщане на пари ... защо?

BTW Игнорират ме, когато им изпращам съобщения от моя имейл

Моля, помогнете ми с това

Скъпи ppanda,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай единствено въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление понастоящем, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, нищо не можем да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте! на този ден те изключиха всички слотове за всички играчи, дори и за Xposed (техният най -добър стример), опитвайки се да намеря този видеоклип ... и приятелите ми, които играят този ден и губят всички депозити

за измама в игри с лосове: обичам играта BOMPERS

в това казино играх тази игра много пъти НО всеки път, когато се развихря на 1 и 3 слот позиция в бонус казино за покупка, ми дава ретригер (3 символа на бомба) и променя диви позиции

Видях го няколко пъти и в началото бях щастлив, че мога да спечеля голяма победа ... а после просто не спечелих нищо

за игри на живо:

когато загубих много средства в слотове, започвам да играя еволюционни игри на живо и те не даваха бонуси в монополно и лудо време през цялата тази нощ ...

моля, помогнете ми, загубих твърде много ...

загубих повече от 380000 USD ...

цяла нощ ми отнемат парите, защото те просто решиха да изключат всички печалби за всички играчи, дори и за xposed, които всеки ден получават големи печалби от това казино и ги рекламират

Между другото, те имат имейл на служба за жалби на страницата с често задавани въпроси (complaints@gaming-curacao.com)

пиша им за това и ... те казват "Ние не сме притежателят на Главен лиценз за този уебсайт. Ние не регулираме, не оперираме или нямаме нищо общо с операциите или лицензирането на сайта, споменат по -долу."

просто са оставили грешен адрес за оплаквания, това поне е нарушение, не съм сигурен, че наистина са се регистрирали като законно казино ...

Така че complaints@gaming-curacao.com ми дава техния имейл на притежателя на главния лиценз и аз им пиша, но отговорът беше същият като от екипа за поддръжка, че те просто трябва да заключат акаунта ми

моля, помогнете ми, трябваше да похарча тези пари, за да уредя живота си, но играх твърде много и сега нямам нищо ...

Проверих лиценза за казино и това е правилният имейл адрес за подаване на официална жалба

certria@gaminglicences.com . Можете да проверите състоянието на лиценза тук https://roobet.com/ :

Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по това дело без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но за нас това е невъзможно в момента. Кажете ми, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.

моля, имайте сърце към мен, помогнете ... кажете ми какво мога да ви предложа

Беше много лоша нощ…

Изпращам съобщения до екипа за поддръжка и администратор, но никой не ми отговаря

Моля, помогнете ми, отчаяна съм ...

Ще дам най -добрата оценка на това казино, ако ми помогнете

освен това разделихме бюджета за няколко души, така че това все още ще бъде плюс за казиното, но наистина имам нужда от тази сума, за да продължа да живея ...

Наистина не знам как работи този процес ... ако трябва да дам на някой % от тази сума, ще го приема, но помогнете ми, моля, моля

Искрено съжалявам, ppanda, за негативния ви опит. Мога обаче да ви уверя, че нашите услуги са безплатни и не начисляваме никакви такси, нито приемаме дарения, ние сме тук, за да помогнем на играчите, ако претърпят някаква несправедливост от онлайн казина.

Бихте ли посъветвали в коя валута да бъде оспорената сума?

Запазили ли сте или сте поискали историята на играта си от казиното?

380000+ валута е USD

депозирани в btc

не, не запазих историята на игрите, съжалявам

може би мога да предоставя връзки към btc транзакции

Моля, поискайте историята на играта си от казиното.

PS: Коригирах оспорената сума.

току -що изпратих заявка до всичките им имейли

Перфектно. Веднага щом го получите, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Добре, но могат да ме игнорират)

Препратен

Много благодаря, ppanda, за препратения имейл. Тъй като казиното съветва, че няма подробен списък на вашите транзакции, тъй като не са направени скорошни залози, можете ли да посочите кога за последно сте играли в казиното?

тази нощ беше 14.04.21

през цялото това време, преди да те намеря, помолих тяхната служба за поддръжка и жалби да ми помогнат

Можем да се свържем с казиното и да поискаме тяхната помощ, но моля, разберете, че ще бъде много трудно да се докаже, че се случва нещо незаконно, дори ако получим историята на играта ви.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

благодаря ви много, просто трябва да им кажа, че съм в отчаяние и възстановяването на поне част от парите е единственото нещо, което може да ми помогне да живея

Здравейте! Игнорираха ме, когато им писах и поисках помощ, а сега казват, че вече нямат информация за мен, моля, кажете им, че наистина се нуждая от помощ

Здравей ppanda.

Абсолютно оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря ти

Здравейте,

Разбирам, че този клиент е разстроен от загубите, които са понесли в нашето казино. За съжаление нищо не можем да направим, за да възстановим или кредитираме тези загуби.

Моля те…

Направих грешка и трябваше да взема тези пари, за да подредя живота си ... моля, не мога да върна това сам

щеше да е голям джакпот за мен, ако можете да ми помогнете да разбера ... когато играех, наистина не можех да спечеля нищо в нито един слот, а еволюционните игри просто ме видяха и дадоха това, на което не залагах, беше очевидно, те забавяха колелото много пъти, целият чат ги псуваше и за последния ми залог в лудо време най -горният слот дава голям х на 10, където залагам и ... спират колелото на друг номер

Моля те….

моята съдба е във вашите ръце ... Моля, помогнете ми

Не ви казах и едва ли ще ми повярвате ... Първоначално имах голям късмет да спечеля този баланс на биткойни, инвестирах малко пари навреме и направих огромна печалба от скока в курса, така че много се зарадвах на това,

с парите, които получих, помогнах на всички, с които можех, от бездомните до близките ми

няма много хора, които имат достатъчно пари за лечение или храна, помогнах на всички, но нямах време да подредя живота си. И аз по едно време имах късмет в казиното, предимно харчех всичко за хора, опитвах се да помогна на всички или имаше история не толкова отдавна ...

В колата ми лежаха няколко пайове, лежаха ден -два и реших да ги нахраня на бездомно куче, което според мен не се храни често. Затова подредих пайовете за кучето, което тича до мен, сядам в колата, гледам телефона и с крайчеца на окото си виждам как мъжът дойде и щеше да изяде този пай, какво оставих за кучето ...

беше много жестоко за мен да видя това, разубедих го да яде тези пайове, дадох пари за храна и му дадох обяда си, това е истинска история от моя живот, не знам дали ми вярваш или не .. . дори и сега имам много хора, на които бих искал да помогна много, но не мога поради тази нощ в казиното, предполагам, че се надявах да спечеля малко повече пари, за да бъда достатъчен за нещо като помощ средства за тях ...

като цяло, сега не ми остава нищо, не мога да помогна нито на семейството си, нито на нуждаещите се, нито на себе си, ще трябва да живея и само да се надявам, че отново ще имам късмет, без да играя в казиното, съжалявам само за тези, които Бих могъл да помогна, ако не бях оставил всички в roobet ...

Нямам влечение към хазарта, по -скоро се спънах веднъж и това ще ме притеснява до края на живота ми ...

Уважаеми екип на Roobet Casino.

Много ви благодаря за отговора. Моля, можете ли да предоставите на нас или на играча спорната история на игрите (пълна история на играта)? Ако изявлението на играча е правилно, а вие го нямате, бихте ли обяснили защо?

Ние поддържаме историята на транзакциите (игрите) за нашите потребители, но ние загубихме историята на транзакциите на този клиент в грешка на разработчика, когато почиствахме огромни таблици в задната част. Това доведе до изчистване на таблицата за транзакции на този клиент.

Имаме история на залагания, история на тегления и история на депозити за този клиент, тези маси не бяха изчистени. Имаме лесен начин да експортираме депозита и да изтеглим история, но в момента няма начин лесно да експортираме историята на залаганията. Обикновено просто експортираме таблицата на транзакциите, но в този случай това не е опция.

Здравейте! Моля, помогни ми

Здравей.

Удължавам таймера със 7 дни, тъй като се нуждая от повече време за подробен преглед.

Здравейте! Добре, наистина се надявам на вашата подкрепа

Здравей, jozef! Току -що ви изпратих имейл, моля, разгледайте

Моля те, спаси ме ... животът ми става все по -зле и по -зле ... Живея всеки ден като последния ...

Уважаеми екип на Roobet Casino.

Благодаря Ви много за Вашето съдействие. След като потвърдихте, че имате поне историята на залаганията, моля, бихте ли успели да я експортирате?

Тъй като нямаме собствен начин да изтеглим таблицата за залози за себе си, успях да накарам разработчик да изтегли тази информация вместо мен. Моля, вижте приложената таблица за залози, трябва да са всички залози за тази сметка през цялото време.

Това е .csv, който изглежда не мога да прикача тук. Можете ли да ми дадете имейл, на който да го изпратя?

Мога ли да взема и този файл?

Йозеф и екипът на roobet, вие наистина сте последната ми надежда, моля, спасете ме

Здравей.

Можете да го препратите на моя имейл адрес, jozef.k@casino.guru .

Исканата информация е изпратена по имейл до вас, Jozef - тъй като това са данните на потребителя и те имат право на това, що се отнася до мен, вие, разбира се, сте свободни да споделите с тях, ако желаете.

Здравейте! Честит Хелоуин на всички ви. този Хелоуин ще бъде много тъжен за мен. Не ми остана нито стотинка и кучето ми умря днес...

такова ужасно настроение днес...

Скъпа ппанда.

Много съжалявам за положението ви.

Получихме доказателствата, но ни трябва повече време за по-нататъшно изследване. Удължавам таймера със 7 дни.

Здравей Йозеф! Добре благодаря ти. Мога ли да взема този файл?

Моля, екипът на roobet ми помогне! вашият промоутър Xposed печели стотици и милиони долари всеки ден и аз вися на косъм заради една грешка в живота си

Здравей, Ppanda.

Ще попитам казиното дали мога да споделя този файл с вас, тъй като се нуждаем от тяхното потвърждение. Имайте предвид, че все още има дискусия с екипа на казиното. Затова удължавам таймера със 7 дни още веднъж.

Добре благодаря ти

Скъпа ппанда.

Моля, бихте ли потвърдили, че сте направили множество залози над 10 000 USD?

Да, направих големи залози, надявайки се на нещо…

накрая наистина не ми остава нищо...

Умолявам те... Моля, спаси ми живота...

Здравей ppanda.

Много, много съжалявам за ситуацията ви и правим всичко възможно, за да проучим жалбата ви. За съжаление не получих последния и важен отговор от екипа на Roobet Casino. Затова трябва да удължа таймера още веднъж.

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с мен.

Здравейте! Добре, много ви благодаря, вие и екипът на roobet наистина е последната ми надежда!

Скъпа ппанда.

След подробен преглед на историята на вашите залози, не открихме нищо подозрително. Проведохме го чрез симулация и се оказа статистически правилен и законен. Дори ако вземем предвид факта, че лицензираното казино ще трябва да си сътрудничи с множество независими компании на лицензирани доставчици на игри, шансът за редуване на игри (RTP) е близък до нула.

Много съжалявам за ситуацията, но съм принуден да откажа този случай. Ако не сте съгласни с нашето решение, имате пълното право да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Мога да ви насоча през целия процес, така че не се колебайте да се свържете с мен за допълнителна помощ.

С най-добри пожелания, Йозеф