Roobet Casino - Играчът изпитва проблеми с депозита си.

Оттеглих .03526519 от ETH от Binance в Roobet. Въпреки това го изпратих чрез BEP20. Имам текстова поддръжка и те казват, че не могат да направят нищо и аз поисках частния ключ, за да мога да изтегля средствата, но все още няма да правят нищо.

Здравей Питър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много за вашия имейл, Питър. Обсъдихме този случай с нашия екип и стигнахме до заключението, че за съжаление в този случай не можем да направим нищо за вас. Разбирам, че тази ситуация трябва да бъде много разочароваща за вас, но за разлика от системата за разплащане с кредитни карти, системата за криптовалута е толкова обширна и сложна, че проблеми като този могат лесно да възникнат. За съжаление, след като изпратите транзакцията неправилно, обикновено няма път обратно. Надявам се, че разбирате, че не можем да наказваме казината за нещо, което не е тяхна грешка. Единственото нещо, което мога да направя за вас, е да препоръчам да бъдете по-внимателни следващия път.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба поради нейния характер. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.