Играчът от Индия депозира пари чрез UPI на Roobet на 18 декември, но средствата бяха приспаднати без разписка. След седмица чат на живо, казиното заяви, че не е получило депозита и впоследствие блокира възможността на играча да чати по-нататък.
The player from India deposited money through UPI on Roobet on December 18, but the funds were deducted without receipt. After a week of live chat, the casino claimed it did not receive the deposit and subsequently blocked the player's ability to chat further.
Играчът от Индия депозира пари чрез UPI на Roobet на 18 декември, но средствата бяха приспаднати без разписка. След седмица чат на живо, казиното заяви, че не е получило депозита и впоследствие блокира възможността на играча да чати по-нататък.
здравей
на 18 декември депозирах пари чрез UPI на Roobet. Парите бяха приспаднати, но не получих депозит. Започнах чат на живо и след седмица те казаха, че не са получили никакъв депозит. Споделих им банково извлечение и всичко, но те блокираха чата ми на живо и всичко. Моля, помогнете ми да си върна парите. Ще ви споделя всичко, което искате в документацията.
Hi,
on 18dec i deposited money through UPI on Roobet.Money got deducted but i didnt receive deposit. I started live chat and after a week they said they didnt receive any deposit. I shared them bank statement and everything still they blocked my live chat and everything. Please help me get my money back . I will share you everything you want in documentation.
Уважаеми singham829522,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear singham829522,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
здравей
това не е първият ми депозит, който депозирах по-рано също от същата сметка и същия метод.
Свързах се с моята банка и те потвърдиха, че получателят е получил средствата и няма да могат да възстановят сумата без потвърждение от търговеца. Ако искам да оспоря в банката, те искат банково извлечение за сметката на получателя, ако не са получили. но когато помолих Roobet да сподели, че те казаха не.
Hi,
this is not my first deposit i deposited earlier as well from same account and same method.
i have contacted my bank and they have confirmed that the receiver received the funds and they wont be able to refund without merchant acknowledgement. If i want to dispute to bank they are asking for bank statement for the receivers account if they didnt receive. but when i asked roobet to share that they said no.
Благодаря ви много за отговора, singham829522. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и вашата банка на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Thank you very much for your reply, singham829522. Could you please forward all the relevant communication between you and your bank to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.