Roobet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Използвам Roobet повече от 4 години, те заключиха акаунта ми без ясна причина, след повече от 2 милиона залагания, опитах се да се свържа с поддръжката на живо, но те винаги ми казват да ни изпратя на нашия имейл и аз им изпратих имейл, но те не ми дават причина за затваряне на моя акаунт. Искам да знам защо акаунтът ми беше заключен? Познавам много добре правилата и условията на политиката и не съм нарушил нито едно от тях.

Благодаря

Уважаеми mmishoo2,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли посочили точната дата, на която акаунтът ви е бил блокиран?

Можете ли да потвърдите, че процесът на потвърждаване на вашия акаунт е завършен изцяло?

Кога беше направено последното успешно теглене от вашата сметка?

Кои бяха последните игри, които играхте в това казино? Играхте ли слотове, казино игри на живо или правехте ли спортни залагания?

Надяваме се да разрешим този проблем за вас възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Бихте ли посочили точната дата, на която акаунтът ви е бил блокиран?

Пет, 19.07.2024 г

Можете ли да потвърдите, че процесът на потвърждаване на вашия акаунт е завършен изцяло?

да, проверено е

Кога е направено последното успешно теглене от вашата сметка?

21.05.2024 г

Кои бяха последните игри, които играхте в това казино? Играхте ли слотове, казино игри на живо или правехте ли спортни залагания?

Gates of Olympus 1000, аз играя само на слотове

Преди закриването на акаунта ви спечелихте ли пари?

Играхте ли с бонус по това време?

Получавали ли сте имейли от казиното, откакто акаунтът ви беше блокиран? Ако да, моля, препратете ми ги на veronika.l@casino.guru . Също така, моля, включете всички други съобщения и доказателства, които могат да бъдат от значение за разследването на вашия случай.

Здравей Вероника

Преди да затворите сметката си, спечелихте ли пари?

не, не го направих

Играхте ли с бонус по това време?

да

Получавали ли сте имейли от казиното, откакто акаунтът ви беше блокиран? Ако да, моля, препратете ми ги на veronika.l@casino.guru . Също така, моля, включете всички други съобщения и доказателства, които могат да бъдат от значение за разследването на вашия случай.

готово, изпратих ти го

Благодаря ви за вашия имейл. Можете ли да потвърдите, че оспорваната сума, която сте включили в тази жалба, е салдото във вашата сметка в казиното към момента на затварянето й?

Всъщност нямаше пари в моята сметка по това време, но имаше пари в моя партньор на roobet, около $2500.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на акаунта ви, ако балансът ви към момента на закриването е бил нула. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности, или без никаква причина.

Освен това трябва да поясня, че ние не разрешаваме жалби, свързани с партньорски сделки. Нашата платформа се фокусира единствено върху посредничеството при проблеми между играчи и онлайн казина. Като се има предвид, че вашето партньорство с казиното включва правен договор, бих препоръчал да адресирате тези опасения с правни специалисти, които са специализирани в подобни въпроси.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Най-добри пожелания

Вероника