Играчът от Индия съобщи, че сметката му в казиното е била неочаквано затворена без посочена причина.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 80 000 INR
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d -1h -25m -1s
Обзор на случая
преди 1 час
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми mabhisity1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Roobet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
здравей
1/ Аз съм играч на това казино от 2 месеца и акаунтът ми е блокиран преди 45 дни
2/ Знам, когато се опитам да вляза в акаунта си в казиното
3/ Току-що депозирах, но първо ме ограничиха за теглене, след което заключиха акаунта ми
4/ Не бях използвал никакъв бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Правилно ли разбирам, че не сте имали игрална активност във вашата дейност и печалби?
80 000 INR беше единственият ви депозит в казиното?
Опитахте ли да се свържете с казиното?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
80 000 беше единственият депозит, който направих, също така казиното блокира моя идентификатор, така че не мога да се свържа с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
- Какви игри играехте в казиното? Колко беше балансът ви, когато казиното затвори акаунта ви?
- Бихте ли споделили екранна снимка на това как изглежда, когато се опитате да се свържете с казиното?
- Ако казиното ви е информирало за някакви нарушени правила, моля, изпратете този разговор на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема mabhisity1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Плинко
Не мога да се свържа с казино
Нито едно казино не ме е информирало, че сметката ми е затворена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, mabhisity1, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей, mabhisity1,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Roobet Casino ,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът му е затворен? Конфискувани ли са спорните средства? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта и/или да изтегли оставащия баланс?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Моля, изключете вашия AdBlock