Играчът от Финландия се присъедини към klikkkisino.com и успешно изпълни заявка за теглене на 581,24 €. След като изпрати и получи одобрение за документите си, казиното неочаквано блокира достъпа му до сайта без никакво обяснение и не обработи печалбите му. Проблемът беше разрешен, когато казиното отвори отново акаунта му, което му позволи да изтегли печалбите си.
здравей
Присъединих се към klikkkisino.com в петък. Те са лицензирани от simba nv. Попитах ги преди да се присъединя дали мога да се присъединя, ако бях затворил друг сайт под simba nv и те казаха да. Присъединих се и депозирах 100e и получих 200e бонус отгоре на това. След успешно залагане направих теглене на 581.24e. Те се рекламират като незабавно казино, но тегленията могат да отнемат до 24 часа. Поискаха ми документи и им ги изпратих. Получих и потвърждение, че документите са одобрени. Снощи внезапно блокираха достъпа до сайта и не са изплатили никакви печалби. Опитах се да изясня въпроса със сайта, но нищо не ми казват. бихте ли ми помогнали отчаян съм.
Скъпи лош късмет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей
Отговори на вашите въпроси:
Много се надявам да получа тези пари, защото не съм направил нищо лошо. Опитах се няколко пъти да попитам казиното какво не е наред, но те не искаха да ми кажат нищо. Техният лиценз е от комитета за контрол на игрите в Кюрасао. Можете ли да ми помогнете как мога да подам жалба и там?
здравей
Тази жалба може да бъде приключена. Снощи казиното отново отвори акаунта ми и успях да изтегля парите си. Днес парите бяха в сметката ми. Все още не мога да препоръчам този сайт на никого! Ако не бях започнал съдебно дело срещу тях, никога нямаше да си получа парите.
Скъпи лош късмет,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
