Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозит 50, те ви начисляват комисионна от 33, общо 83 евро. Избраният метод беше незабавен трансфер и те не информираха висшата комисия.
изненадата е, че балансът не е кредитиран по сметката. Свързах се с чата в казиното и му казаха, че ще отнеме максимум 3 часа. След като не получих парите след 3 часа, се свързах отново и вече му казаха, че 24 часа.
Не харесвам сайтове, които постоянно сменят сюжета.
Искам парите да ми бъдат върнати по сметката. Не искам повече да опитвам това казино.
Пазя банковата разписка, а също и разговорите с чата
Скъпи мариазъм,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи мариазъм,
Имало ли е новини? Свързахте ли се с доставчика на плащане, както е предложено? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.