Играчът от Малайзия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Имах 2330 теглене и беше отменено. Когато попитам каква е причината, те казват, че се дължи на това, че имам два акаунта. Първият акаунт, който спрях да използвам, откакто ми конфискуваха парите поради някакъв бъг в системата, което не е по моя вина, и не исках да използвам този акаунт повече.
По-късно дамата от обслужването на клиенти го предаде на мениджъра и сметката ми беше кредитирана с 2300, но имаше залог върху нея, където вече не можех да прехвърля и трябваше да я заложа 5 пъти, преди да изтегля собствените си пари.
Не се забави, беше отменен и свален. Имах $2330 USDte
Получих $2300, заложени до 5x, които трябваше да направя в рамките на 6 дни, което е невъзможно. Помолих ги да премахнат залога, но те не искаха. В крайна сметка загубих всичко. Просто имах нужда от депозираните ми пари обратно.
Благодаря ви за отговора, mishkattk. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби или депозити. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
няма какво да кажа, възстанових малко загубените си пари и получавам депозитите си като заложен бонус, който само ще бъде загубен. това беше несправедливо, но решението е взето
Благодаря ви за отговора. Тъй като не можем да направим много повече за вас, тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
