НачалоЖалбиRocketPlay Casino - Акаунтът на играча е блокиран след оплакване за RTP.

RocketPlay Casino - Акаунтът на играча е блокиран след оплакване за RTP.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 500

RocketPlay Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.4.2024 | Случаят е приключен : 17.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Канада се оплака от значителни загуби в онлайн казино, подозирайки несправедливо нисък RTP. Той също така беше изразил недоволство от блокирането на сметката му след неговата жалба и неполучаването на 10% кешбек от последната му загуба от $1500. Казиното оправда блокирането на сметката поради опасения за пристрастяване към хазарта, след като играчът направи самоубийствени коментари. Играчът оспори превода на коментарите му, настоявайки, че са били разбрани погрешно. Той също така обвини казиното в измамни практики и липса на лоялност. Бяхме отхвърлили жалбата поради недостатъчни доказателства в подкрепа на твърденията на играча и липса на разяснения относно салдото в акаунта му, когато е бил блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Досега играех в това казино с надеждата, че поне веднъж ще ми даде възможност да се насладя на печалбата, но загубих, загубих големи суми и не спечелих плюс повече от веднъж. предишния ден загубих 1500 долара и им писах, че съм много разочарован и им писах през Google преводач по погрешка, написах нещо, което не исках да кажа, и разбира се това казино веднага ме блокира завинаги :) имам един въпрос защо не блокирате преди човек да е загубил 15 и 20 хиляди долара? отговорна игра Разбирам и разбирам, че уж ви пука за хората, нещо, което не е вярно :) Свързвах се с вас повече от веднъж с факта, че вашият RTP е много нисък и вие не сте взели това предвид, достигнах ниво 7 и имаш ги всичките 10-то и последно ниво с награда от 22 500 хиляди долара и ти, след колко играх, ме лиши от всичко! след това, след като загубих $1500, трябваше да получа 10% кешбек и вие ме лишихте от това. Не мислите ли, че нагло взимате решение и отнемате всичко на човек?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Уважаеми pipiag680,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно оплакването ви.

Относно блокирания акаунт, бихте ли били по-конкретни? Бихте ли ми изпратили препис или екранни снимки на разговора, който сте имали с казиното?

С Най-Добри Пожелания,

Вероника


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Вече знам, че същото казино няма да им направи нищо и си запазват всички права, просто похарчих много пари и време за тях, разбирам, че беше късмет, но вече не зависеше от късмета, продължи няколко поредни месеца са само те. Постъпиха много небрежно като ме блокираха. Казах им, че загубих последните си пари, които трябваше да платя за апартамента, разбирам, че това е основателна причина за тях, но те също биха могли да го вземат под внимание и по някакъв начин да решат проблема. От месец им пиша, че имат всички слотове със загуби, но нищо не се е променило, имаха шанс да ме блокират и това е. Можете да кажете, че случаят е приключен, но нека всички знаят, че това казино се отнася много небрежно към своите играчи и те имат нулев шанс да спечелят. Благодаря за вниманието

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Загубих около 15-20 хиляди долара в това казино, те ми казаха, че са добро казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бихте ли уточнили какво е било салдото в акаунта ви, когато казиното ви е блокирало?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Играех големи пари всеки път и накрая загубих $1500 и очаквах 10% кешбек, а също така бях на високо ниво, когато са наградните фондове. Бях почти на 7 от тях, има само 10 нива. Блокираха ме под предлог че се грижат за мен! Защо се интересува? Играх толкова дълго и ги помолих да покажат лоялност към мен, но без внимание. Играх за забавление, но не можеш да се насладиш на играта, когато си напълно ограбен! Моля те да компенсират щетите като цяло, ако не, нека всички знаят какъв вид казино е Rocketplay.com. Ще бъда честен, всички казина, които регистрирах през Guru, имаха проблеми с всички, играх в Jeetcity и спечелих 38 хиляди, забавиха проверката със седмици, докато не загубих всички пари, след което ме блокираха, защото им казах истина, и няколко казина, които имате с висок рейтинг, казвам ви. Моля, прегледайте отново всички тези казина, те не заслужават такава оценка. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Загубих около $20 000 на Rocketplay.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми pipiag680,


Оценяваме, че отделихте време да се свържете с нас. Искрено съжаляваме за предизвикателствата, пред които сте се изправили. За съжаление бяхме принудени да блокираме вашия профил поради „пристрастяване към хазарта". Нашият екип за поддръжка вече ви предложи да използвате инструментите на RG. Въпреки това не успяхте да спрете да играете и пренебрегнахте съветите на екипа за поддръжка.


Ние ценим поверителността на нашите играчи и няма да публикуваме екранни снимки на техните съобщения. Въпреки това все още можете да изпращате екранни снимки на вашите съобщения до модераторите на сайта.


Моля, обърнете внимание, че не можем да позволим на играчите да продължат да играят на нашия сайт, когато в техните съобщения се появяват думи като самоубийство. Освен това силно ви препоръчваме да си дадете почивка от хазарта и да потърсите помощ. Освен това няма да деблокираме акаунта ви, защото не искаме да ви въвличаме отново в играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Искам да ви кажа, че тази дума е преведена от гугъл преводач и ви я обясних, но за това, че просто ограбвате хората, това е факт :) и загубих много пари от вас без нито един плюс , ако просто искате да вземете пари, кажете ми и аз ще ви даря, но не казвайте, че вашето казино е супер! Имате много реклами, в които печелите нещо, което не е вярно! Мога да ви дам екранна снимка на разговор с VIP мениджър, където тя самата е изненадана, че някак си не успях да спечеля минималната сума, допълвах парите на всеки две седмици с $1500! Нямате лоялност или човешки фактор! вие просто ограбвате хората и това са факти, покажете на хората колко загубих от вас!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

ако искахте добро за мен, аз самият исках да бъда изключен и вие ме убедихте да опитам отново и късметът щеше да се върне при мен, мога лично да ви покажа кореспонденцията, където се използват тези думи от вашия VIP мениджър, нямам възможност да те съдя в бъдеще, но ще ти го докажа. Не си виновен! Молих се много пъти просто да направите нещо хубаво за мен, дори и с нищожни пари, не че нямах пари, просто исках да видя лоялност от вас! но не, примамваш, използваш и след това казваш, че си прав? ! Обясних, че не говоря английски и Google Translator с T9 клавиатурата преведе нещо съвсем различно от това, което исках да напиша!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Тъй като играчът не е представил достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението си за несправедливо нисък RTP в казино игрите и не е изяснил баланса, оставащ в сметката му към момента на самоизключване поради самоубийствени коментари, трябва да отхвърлим жалбата.

Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини