RoyalistPlay Casino Ревю

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно статуса на оттеглянето, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия е поискал незабавното закриване на акаунта си на 07.10.2024 г. поради пристрастяване към хазарта, но поддръжката на казиното не е отговорила на нито едно от нейните запитвания. Сметката остана отворена и тя беше направила допълнителни депозити въпреки искането си. След задълбочена комуникация между екипа по жалбите и казиното беше решено, че играчът трябва да получи възстановяване на последния си депозит от 330 €, направен на 14.10.2024 г. Казиното потвърди, че средствата са преведени на играча, който след това е получил парите. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Швейцария е имал забавяне при получаването на второ теглене в размер на 4728, което е чакало два дни. Бяхме уведомили играча, че процесите на теглене могат да отнемат до 14 дни поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения.