Играчът от Бразилия чака повече от месец решение относно сметката си, която в момента се разследва, и иска бързо решение за достъп до средствата си.
Измина повече от месец, откакто акаунтът ми е разследван. Имам нужда от парите, така че трябва да вземеш решение възможно най-скоро.
Уважаеми yaguin06,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Вече направих теглене от 300$ и това се провали, проверих всичките си документи, както поискаха, и документите бяха проверени.
Не съм използвал никакви бонуси, само реалния баланс.
Благодаря ви за отговора, yaguin06. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
последното теглене беше на 28/08/2024, в 22:17 отне по-малко от 10 минути, за да падне, изтеглих с моя pix cpf, методът, който използвах за повторно теглене, беше същият като преди, тегленето отнемаше време да падне, чаках 3 дни и се обадих на поддръжката, те ми казаха да верифицирам документите си, верифицирах документите си правилно и беше прието, след което казаха, че акаунтът ми е в процес на разследване. И аз чакам повече от месец
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
моята сметка не може да тегли и да прави залагания, мога само да влизам, но не мога да правя нищо.
ще ви изпратя екранна снимка на транзакциите.
Благодаря ви много, yaguin06, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи yaguin06,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на казино RioBet да се присъедини към този разговор.
Уважаеми RioBet Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.