Играчът от Съединените щати се опита да изкупи рекламирания бонус без депозит, без да е успешен. След като се свържете с поддръжката на казиното, бонусът беше предоставен, но имейл адресът на играча все още не е потвърден. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване.
Регистрирайте се за нов акаунт, основно заради бонуса без депозит $ 40, посочен на вашия сайт. Регистрирайте се и използвайте промо кода на вашия сайт
GURU40, но кодът беше отказан, който намирам вече за сенчест, след това сайтът изброи други бонуси, които бих могъл да използвам след депозит ..... ето нещото, на моята страница за регистрация беше посочено много малко жълто поле, което каза моята имейл не е проверен, опитах се да проверя за период от 3 дни.
След това използвах тяхното онлайн обслужване на клиенти, за да разбера защо кодът им не работи. 1-ви ми предложиха всякакви „оферти" какво би изисквало депозит, аз им казах, че искам бонуса, който беше рекламиран. След много напред и назад DORIS се върна с оферта без депозит от $ 30 ..... След това отново й казах, че офертата е за $ 40 в Casino Guru и тогава й казах, че съм пробвала и 50 $ без депозитен код, който беше рекламиран на Casino-online.com, който също не работи и че рекламирайки двете сделки и след това давайки нещо друго, се нарича примамка и смяна и това е незаконно, в рамките на 1 тя публикува, че съм "добре да отида" с $ 40 кредит.
Разбира се, те все още не са отстранили проблема ми с потвърждаването на имейла, така че ако трябва да спечеля, няма да мога да се оттегля, което предполагам, че това, на което се надяват, в общи линии това казино е безполезно
Скъпа Лиза,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли съобщение или известие, когато сте се опитали да активирате бонуса? Проверката ви по имейл не беше възможна, тъй като никога не сте получавали имейл с разрешение? Споделихте ли този проблем с казиното? Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Лиза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте,
Благодаря ви, че отделихте време да прегледате проблема ми. След 5 или 6 опита, най-накрая днес, когато щракнах върху връзката в акаунта ми в уебсайта на казино Rich Palms, ми изпрати имейл с линк за потвърждение, че този път работи и акаунта ми сега е проверен (доколкото знам)
За да отговорите на предишните си въпроси:
1) Получихте ли съобщение или известие, когато сте се опитали да активирате бонуса? - Да, когато се опитах да приложа кода на купона от вашия сайт в полето с кода и натиснах Enter, под полето се появи червено надпис, който каза, че купонът е невалиден.
2) Вашата проверка по имейл не беше възможна, защото никога не сте получавали имейл с разрешение? - Получих имейл всеки път, след като щракнах върху връзката за потвърждение на имейла на техния сайт ...... обаче след като щракнах върху връзката на имейла и получих съобщението "поздравления, вашият акаунт е проверен", продължих обратно към Уебсайтът Rich Palms и отново, жълтото поле се появи, когато отидох в „касата", която все още показваше, че трябва да потвърдя акаунта си.
3) Споделихте ли този проблем с казиното? - Да .. общувах с Казиното чрез „чат на живо", след като се спорих, че най-накрая ми дадоха офертата „без депозит", която се опитвах да кандидатствам, но имейлът ми все още не беше проверен, докато не опитах отново днес и ниско и ето, най-накрая проработи!
За съжаление, поради цялата тази кавга, това не ме остави с топло и размито чувство за харченето на парите си там, треперя си да си помисля какви обръчи може да се наложи да прескоча, ако искам да направя оттегляне, така че вероятно спечелих ' няма да направя това едно от моите места да играя онлайн.
Благодаря ви много Лиза за бързия отговор и отзиви. Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас в този случай, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Е .... искам да отбележа, че кодът без депозит, посочен на този сайт, абсолютно не работи и след като се свързаха с поддръжка на живо, се опитаха да ме превключат към по-малък бонус, само след малко напред и назад. и споменавайки, че получавам „стръвта и превключвателя", спази ли тя, като ми даде правилния депозит.
Очевидно няма загуба на пари, а малко „сенчести" бизнес практики
Вече изпратих този въпрос на компетентния отдел и те ще се погрижат за него. Едновременно с това се опитах да осребря същия бонус без депозит и първият ми опит беше успешен.
Вярвам обаче, че вашите отзиви и опит ще помогнат на други играчи. Благодаря ви много за подобряването на Casino.guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Сега ще затворя това оплакване. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
