Виждам, че на много играчи им е много трудно да бъдат проверени в това казино, ще трябва да се съглася, че след като публикувам много документи и т.н. на сайта, те продължават да ме искат отново същите документи. Много лошо, тъй като играта беше добра, времето за проверка/теглене беше твърде дълго. Играчите се чувстват тормозени от неразумни искания за повече документи. Наистина добрите казина, в които съм играл, получават проверка на акаунта ви за минути, както и плащания, изпратени същия ден. Те знаят какво правят, въз основа на дублиращите се заявки в процеса на проверка се оказва, че не са много добри в бизнеса си. Казиното продължава да пише и да иска правен документ да бъде показан по начина, по който те искат, а не по начина, по който е създаден от банката. Банката използва официалното ми име, аз използвам третото си име.
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Уважаеми SusieQ,
Благодарим ви, че отделихте време да споделите отзивите си относно опита си в казино Wild Tokyo. Искрено ценим вашия принос и бихме искали да поднесем нашите искрени извинения за неудобството, което може да сте изпитали по време на процеса на проверка.
Разбираме значението на безпроблемен и ефективен процес на проверка и съжаляваме, че не оправдахме очакванията ви в това отношение. Вашата обратна връзка е безценна за нас и ние се ангажираме да разгледаме повдигнатите от вас проблеми, за да подобрим нашите услуги.
Моля, имайте предвид, че преди да получат изплащане, играчите трябва да преминат през процеса на проверка.
Wild Tokyo иска да ви информира, че процесът на проверка на KYC е стандартна процедура, която се провежда в казината и ние не сме изключение.
След предоставяне на всички искани документи и успешно преминаване на проверката, вашата заявка за теглене ще бъде обработена и ще бъдете уведомени по имейл за резултатите.
Разбираме, че тази процедура може да е изтощителна, но имайте предвид, че документите, изискани от нашия финансов отдел, представляват доказателство за установяване на вашата самоличност. По този начин се грижим да защитим вас и вашия акаунт в бъдеще.
В случай, че имате други въпроси, свързани с верификацията или финансовите процеси, винаги можете да се свържете директно с нашия KYC отдел по имейл.
Ако имате нужда от разяснения, моля, свържете се с нас чрез нашия чат на живо или имейл адреса на екипа за поддръжка. Нашите агенти за поддръжка са на разположение 24/7, за да ви помогнат!
Благодаря ви за разбирането,
Представител на Wild Tokyo Casino.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
Моля, изключете вашия AdBlock