LevelUp Casino Ревю

Играчът от Швейцария чакаше теглене, което беше одобрено на 18 октомври, но все още не получи средствата след месец. Въпреки многобройните запитвания за поддръжка, отговорите останаха безполезни, заявявайки, че „работят върху това“. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с депозита в Level Up Casino, където скорошен депозит от 79 евро не се появи в нейната сметка или беше върнат в нейната банка. Освен това тя имаше предстоящо теглене на 1000 евро, направено на 3.11.2024 г., което не беше обработено, въпреки че й беше казано да бъде търпелива. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.

Играчът от Австралия се сблъска с трудности с тегленията в Level Up Casino, тъй като беше помолен да предостави екранни снимки на извлечения, за да докаже депозити. Играчът заяви, че депозитът, направен на 28 септември 2024 г., не се е появил в последните му транзакции, което усложнява процеса на теглене. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Германия се сблъска със значителни забавяния и усложнения с процедурата KYC, включително отхвърлянето на пълно банково извлечение. След като най-накрая беше потвърдено, нейното теглене чакаше два дни, въпреки че беше казано, че е прехвърлено чрез „sofortüberweisung“. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Люксембург е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. От казиното обясниха, че забавянето се дължи на допълнителни проверки за сигурност за значителната сума от печалбите, но потвърдиха, че процесът на проверка вече е завършен и тегленето е обработено. Въпреки многобройните последващи действия, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча.

Сметката в LevelUp Casino на играча от Германия внезапно беше закрита, след като депозира €4000 чрез кредитна карта. Въпреки предоставянето на всички необходими документи за потвърждение, те бяха получили само автоматизирани отговори и търсеха помощ за възстановяване на депозита и всички потенциални печалби. Екипът за жалби се свърза с казиното, което потвърди закриването на сметката и обработи възстановяване на сумата, след като получи необходимите подробности от играча. Играчът потвърди, че е получил възстановяването и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът по жалбите се намеси, след като тя изрази разочарование от продължителния процес, който продължи почти два месеца поради проблеми с нейната банка и доставчика на плащания. След обширна комуникация и последващи действия, тегленето на играча беше успешно обработено и кредитирано обратно в нейния LevelUp акаунт. Проблемът беше решен и играчът изрази благодарност за получената помощ.

Играчът от Нова Зеландия оспори приспадане на $641 от сметката му поради оспорвани бонус условия. Той твърди, че е спечелил $28,00 от безплатни завъртания (FS) и е изпълнил всички изисквания за залагане. Казиното обаче твърди, че играчът е надхвърлил лимита за максимална печалба. След задълбочено проучване и дискусия с казиното беше заключено, че системата на казиното е работила правилно и в съответствие с правилата и условията. Печалбите на играча от FS без депозит бяха ограничени от изискванията за залагане и максималната сума на печалбата, приложена при изпълнение на изискванията за залагане, без максимален лимит за теглене. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Австралия срещна трудности, докато се опитваше да изтегли $200 от своята онлайн казино сметка. Казиното изисква доказателство за покупка, което играчът е предоставил чрез Apple Pay. Въпреки това, поради 3-дневно забавяне на потвърждението на плащането и несъответствия във валутата на транзакцията, тегленето не беше обработено. Играчът също беше представил шофьорската си книжка и доказателство за адрес, които бяха одобрени. След поредица от кореспонденции, включващи екипа за оплаквания, казиното и играча, казиното най-накрая прие предоставеното доказателство и обработи тегленето. Играчът изрази задоволство от решението и поздрави екипа по жалбите за тяхното съдействие.