LevelUp Casino Ревю

Играчът от Австралия установи, че акаунтът му е спрян и е поискана KYC проверка. След шест дни опити за изясняване на ситуацията, той научи, че акаунтът му е окончателно затворен поради предполагаеми здравословни причини, въпреки че не показва признаци на пристрастяване. Той изрази разочарование от начина, по който се е справял със ситуацията, и липсата на валидно обяснение. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Австралия, VIP персона, се сблъска с проблеми при тегленето на средства от казиното. Опитите му да изтегли 2000 и 3000 долара бяха проблематични; 2000-те долара бяха приети, но не получени, а 3000-те долара бяха анулирани без ясно обяснение. Той постави под въпрос процеса на възстановяване на сумата, тъй като не си спомня да е получил възстановената сума и установи липсата на прозрачност в историята на транзакциите като обезпокоителна. Екипът по жалбите заключи, че 3000-те долара са били върнати в игралната му сметка и използвани за игра, като заяви, че е отговорност на играча да следи баланса. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Италия подаде оплакване относно LevelUp Casino, където нейната напълно потвърдена сметка беше затворена без причина и беше блокирано предстоящо теглене на приблизително 2000 евро в криптовалута. Тя поиска съдействие за освобождаване на средствата ѝ. Екипът по оплакванията разгледа случая и комуникира както с играчката, така и с казиното. LevelUp Casino заяви, че сметката на играчката е затворена поради нарушения на техните бонус условия, по-специално по отношение на използването на бонус средства за залози в спортни залози, което е против техните политики. Играчката оспори това, като поиска подробни доказателства в подкрепа на твърденията на казиното. След задълбочена оценка, екипът по оплакванията заключи, че действията на играчката демонстрират опит за заобикаляне на изискванията за залагане на бонуси, което оправдава решението на казиното да задържи печалбите. Поради това оплакването беше отхвърлено.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с чакащо теглене, което беше задържано повече от 7 часа, въпреки че беше предварително потвърдено. Тя се е свързвала с поддръжката няколко пъти, без да получи решение. Екипът по жалбите призна, че забавянето може да се дължи на времето за обработка и посъветва за търпение, докато се чака тегленето да приключи. Тъй като не е получил допълнителен отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Канада е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно забавянето на тегленето, като е предложил търпение, докато се изчака обработката да приключи. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата беше затворена засега. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшно разследване; играчът обаче не отговори на исканията за актуализации. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което предотврати по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Австралия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. Играчът беше получил едно плащане от 3000 долара и чакаше останалите 12 000 долара, които бяха предмет на лимитите за теглене на казиното. Ситуацията остана нерешена, тъй като играчът не се ангажира повече с екипа по жалбите.

Играчът от Австралия беше изправен пред отхвърлено теглене поради твърдения, че има множество акаунти, които той отрече, заявявайки, че има само един потвърден акаунт. Проблемът беше решен и той потвърди, че казиното е върнало печалбите му. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Признахме забавянето и я посъветвахме да изчака стандартното време за обработка, като същевременно се увери, че проверката на нейния акаунт е завършена. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на нашите последващи запитвания, не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швейцария чакаше теглене, което беше одобрено на 18 октомври, но все още не получи средствата след месец. Въпреки многобройните запитвания за поддръжка, отговорите останаха безполезни, заявявайки, че „работят върху това“. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.