Slotbox Casino Ревю

Играчът от Южна Африка направи депозит от R50, който никога не беше кредитиран в сметката му в слот бокса. Въпреки че се свързахте с поддръжката и предоставихте доказателство за депозит, проблемът остана неразрешен. Играчът затвори акаунта си поради разочарование, което ни направи невъзможно да посредничим по-нататък. Жалбата беше затворена поради закриване на акаунта.

Играчът от Ирландия се оплака от инструментите за отговорен хазарт на казиното, по-специално премахването на лимитите за депозит и времето за изчакване. Играчът редовно е задавал и премахвал лимити за множество депозити и лимити за изчакване, което предполага потенциален проблем с хазарта. Казиното беше затворило акаунта на играча, без да посочи причина или да отговори на искания за история на чата. Играчът не е уведомил изрично казиното за проблема си с хазарта, което беше спорна точка. Въпреки че играчът предостави екранни снимки и кореспонденция по имейл, екипът по жалбите заключи, че не може да помогне с този проблем, тъй като е извън техния обхват. Играчът е бил посъветван да съобщи загрижеността си за хазарта директно на казиното в бъдещи случаи. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Ирландия е поискал акаунтът им да бъде закрит, но успя да се присъедини отново три месеца по-късно, използвайки същите данни. Те се запитаха дали това е трябвало да бъде разрешено. Бяхме обяснили на играча разликата между закриване на акаунт и самоизключване, като подчертахме, че казиното не е нарушило никакви правила, като е позволило повторното отваряне на акаунта. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да предостави допълнителна обратна връзка, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Финландия беше изразил недоволство от онлайн казиното, че не затвори сметката му въпреки молбата му. Той поиска закриване поради недоволство от промоциите и твърде бърза загуба на твърде много пари. Той също така е поискал възстановяване на 554 €, които е загубил след искането си за закриване на акаунта. Казиното беше отказало да възстанови парите. Играчът твърдеше, че е спазил правилата и условията на казиното за закриване на акаунт, но казиното беше игнорирало искането му. Екипът за жалби беше обяснил правилната процедура за закриване на акаунт и самоизключване и предложи използването на инструмента за помощ при самоизключване за по-ефективно решение. Екипът обаче не можа да помогне на играча да разреши случая и да получи възстановяване на сумата, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия направи депозит, който беше дебитиран от сметката му, но не кредитиран в сметката му в казино Slotbox. Както казиното, така и Skrill, доставчикът на плащания, отричат отговорност и не е предложено възстановяване или решение. За съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът отказа да сътрудничи.

Играчът от Австрия беше блокиран от акаунта си след победа и сега не може да влезе, за да получи достъп до своите печалби. По-късно играчът съобщи, че е получил печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.