Играчът от Италия се сблъска с трудности при получаването на възстановяване на депозитите си, въпреки че се самоизключи от всички сайтове за хазарт, включително два, управлявани от същата компания като WildTokyo Casino. Той съобщи, че акаунтът му е бил блокиран и е загубил €300 в депозити, които никога не са били кредитирани в игралната му сметка. Въпреки това беше отбелязано, че той не е поискал самоизключване конкретно от WildTokyo Casino, което означава, че казиното не е задължено да възстанови депозитите му според техните правила и условия. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното не носи отговорност за въпросните средства.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на средства, като подаде всички необходими документи, без да получи никакъв отговор. Той потърси съдействие за разрешаването на този проблем. Казиното по-късно потвърди, че акаунтът на играча е проверен и след допълнителна комуникация всички заявки за теглене бяха обработени успешно. Играчът изрази благодарност за получената подкрепа и жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия беше поискал теглене шест седмици преди това, но казиното непрекъснато забавяше плащането, позовавайки се на технически проблем и изисквайки допълнителни документи за проверка, за които те твърдяха, че са невалидни всеки път. Играчът вярваше, че казиното използва различни извинения, за да избегне обработката на тегленето. Екипът за оплаквания се свърза както с играча, така и с казиното, като потвърди, че PDF извлечение от Skrill акаунта на играча е единственият документ, необходим за проверка. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитвания относно документа, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия имаше €9500 в сметката си, но се сблъска с проблеми при тегленето им поради ограничени дневни лимити за теглене и неотговорени заявки, които чакаха в продължение на 4 дни. Тя обмисляла да наеме адвокат поради значителната сума пари. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.

Играчът от Италия не успя да изтегли печалби, след като изпрати необходимите документи за проверка и не получи отговор. Освен това имаше проблем с неправилен град, посочен в неговия профил, който той поиска да коригира. Проблемът беше разрешен, тъй като акаунтът на играча беше потвърден и първата част от печалбите му беше получена. Останалите заявки за теглене се обработваха и играчът потвърди, че вече всичко е наред. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Дания се бореше да изтегли баланса си от Wildtokyo Casino след множество имейли без отговор. Тя изрази загриженост за психичното си здраве поради хазарта и поиска съдействие при тегленето си, цитирайки трудности при ежедневното влизане, за да спазва лимитите за теглене. Екипът за жалби установи, че несъответствията в предоставените документи възпрепятстват проверката, но успя да посредничи за разрешаване, което доведе до частично възстановяване на нейните средства. Беше отбелязано, че казиното е изпълнило задължението си, като е възстановило сумата, докато всички останали проблеми са приписани на банката на играча.

Играчът от Австралия изрази загриженост относно потенциални проблеми с неотдавнашни заявки за теглене поради високи суми. Играчът имаше закъснения с множество предстоящи тегления, но потвърди успешното получаване на някои плащания. След период на комуникация и актуализации всички проблеми с тегленето бяха разрешени и играчът потвърди, че въпросът може да бъде приключен.

Играчът от Австрия беше поискал три тегления от по 500€, две от които бяха изплатени. Останалото изтегляне обаче беше отложено с две седмици. Те също искаха да изтеглят допълнителни 2500 €. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че забавеното теглене е обработено успешно. Оттогава играчът е получил всички чакащи плащания и е поискал допълнителни тегления, но е изразил недоволство от обслужването на клиентите на казиното и управлението на акаунта. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше насърчен да се свърже за бъдещи проблеми.

Акаунтът на играча от Италия в Tokyo Wild Casino беше блокиран, след като случайно въведе грешен адрес и рождена дата. Въпреки изпращането на документи като паспортни селфита и доказателство за пребиваване, казиното не актуализира данните и блокира акаунта му. Той поиска своя баланс и печалби. Проблемът беше решен, когато беше потвърдено, че играчът е получил плащанията си и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Дания чакаше екипа на KYC в казино Wild Tokyo да приеме четири документа за доказателство за адрес, надявайки се да извлече средства. Поискахме допълнителна информация от играча относно предоставените документи. След като не получи отговор, жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Италия спечели 301 евро и поиска теглене след депозиране на 200 евро. Те бяха предоставили всички поискани документи, но казиното продължи да иска снимка на карта с име, което не е отпечатано на тяхната Postepay Evolution карта. Въпреки изпращането на извлечение за онлайн банкиране, поддръжката предостави автоматизирани отговори само за 5 дни. Екипът за оплаквания помогна на играча да провери профила си и в крайна сметка тегленето беше обработено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия многократно беше изпращал документи за процедурата KYC, но нейният процес на проверка беше блокиран на сайта след превишаване на лимита от опити. Въпреки изпращането на необходимите документи по имейл, един ден измина без отговор и нейното оттегляне остана висящо. Поискахме допълнителни подробности относно представените документи и всяка комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия е направил заявка за теглене след малка печалба, но не е получил пари след седмица, въпреки че е завършил процедурите за проверка. Той също така е правил неуспешни опити да се свърже с казиното. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Проблемът обаче беше решен малко след като играчът се свърза с нас, като казиното извърши плащането. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че тегленето им е завършено, но все още не е получено и не успя да получи отговор от екипа на KYC. Удължихме таймера със 7 дни, но в крайна сметка отхвърлихме жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Италия имаше затруднения с подаването на документи за верификация на акаунта и нейните подавания бяха блокирани. Тя се беше опитала да представи двустранна лична карта и скорошна сметка за електричество, но казиното отхвърли тези документи и прекрати комуникацията. Въпреки тези проблеми с проверката, казиното е обработило теглене на 140 евро. Играчът изрази разочарование от липсата на отговор от страна на казиното и избра да се самоизключи. Не успяхме да помогнем повече, тъй като играчът беше поискал жалбата да бъде затворена.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След като тя подаде жалбата си, казиното отговори, като заяви, че нейният процес на теглене е завършен и всички плащания са обработени успешно. Играчът потвърди, че е получил всичките си тегления. В резултат на това отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австралия имаше проблеми при верифицирането на сметката си в казино Wild Tokyo. Въпреки че беше предоставил исканите екранни снимки, те продължаваха да се отхвърлят. След това играчът получи актуализация, че заявката му за теглене се отхвърля, но по-късно потвърди, че е насрочена за бъдеща дата. След известно време играчът потвърди успешната обработка на неговото оттегляне. Отбелязахме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди получаването на своето теглене.

Играчът от Италия беше поискал теглене на 890 ЕВРО от Wild Tokyo Casino. Въпреки че получих имейл за валидиране и потвърждение след изпращане на необходимите документи, тегленето не беше обработено. Той се е свързвал с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. Бяхме поискали допълнителни подробности и зададохме таймер за допълнителни 6 дни, за да може казиното да обработи плащането. По-късно играчът потвърди, че е получил и двете плащания. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Манитоба чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането й не беше получено по това време. След като ни изрази загрижеността си, ние я посъветвахме да бъде търпелива и да сътрудничи напълно на казиното. По-късно тя потвърди, че е получила частично плащане и акаунтът й е потвърден. По-късно тя потвърди, че всички средства са изплатени. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с валидирането на своя метод на плащане в онлайн казино. Въпреки че е подал всички необходими документи, включително екранна снимка на искане за смяна на карта, той не е успял да изтегли печалбите си, защото не е могъл да предостави старата карта, която вече не притежава. Акаунтът на играча впоследствие беше затворен от казиното поради предполагаемо нарушение на условието за максимален залог, което играчът оспори. Казиното е върнало депозитите на играча към първоначалния метод на плащане. Ние оценихме случая и установихме, че действията на казиното са оправдани поради това, че играчът е нарушил правилото за максимален залог чрез закупуване на бонус рундове, надвишаващи разрешения лимит.

Италиански играч е изпълнил всички стъпки за проверка, включително подаване на лична карта, селфи, банково извлечение и две кредитни карти, но все още не е успял да изтегли печалби и не е получил никаква актуализация от казиното. По-късно казиното потвърди, че процесът на проверка е приключил успешно и че играчът е трябвало да може да изтегли своите печалби. Играчът обаче все още чакаше плащанията да бъдат обработени. и не получихме актуализация. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия е имал технически затруднения при качването на документи за проверка в онлайн казино. След като спечели 800 евро и поиска теглене, казиното поиска проверка на акаунта. Играчът обаче установи, че интерфейсът на уебсайта не реагира. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, след като играчът успя да изпрати документацията и казиното потвърди акаунта. Въпреки първоначалната загриженост за нарушение на правилата за бонуси, казиното реши да пренебрегне проблема и обработи тегленето на играча. Играчът потвърди получаването на всички плащания и изрази задоволство от професионализма на казиното и помощта, предоставена от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с трудности със заявките за теглене в Wild Tokyo08 Casino. Въпреки че качи изискваните документи няколко пъти, казиното продължи да иска същите документи и не прие португалската му лична карта като доказателство за самоличност. След като изрази разочарованието си, играчът заложи баланса си и блокира сметката си. Жалбата беше затворена от нас поради решението на играча да заложи баланса си.

Играчът от Гърция беше разочарован от искането на казиното за необичайни документи за самоличност. Поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, жалбата не можа да бъде допълнително проучена и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Италия е съобщил за три депозита, направени чрез Sofort, които са взети от банковата му сметка, но не са кредитирани в сметката му за игри в казино. Службата за поддръжка на онлайн казиното не можа да обясни защо. Играчът потърси помощ за връщане на средствата си. След преглед на случая, казиното предостави доказателства, че депозитите наистина са били кредитирани в сметката на играча и използвани за игрални дейности. Акаунтът на играча беше затворен по тяхно желание поради опасения, свързани с пристрастяването към хазарта. След като получихме доказателствата, информирахме играча, който след това се съгласи да затвори жалбата. Тогава проблемът беше решен.

Играчът от Швеция се опитваше да верифицира акаунт от 25 декември, но казиното последователно смяташе представените документи, включително шофьорска книжка и селфи с паспорт, за неадекватни. Въпреки многобройните опити, играчът получи същия отговор и не можа да получи конкретни насоки за приемливо подаване на документи. Играчът беше изпратил различни документи и формати, но казиното одобри само някои от тях. В крайна сметка казиното одобри документите на играча и потвърди акаунта. Маркирахме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди успешната проверка.

Играчът от Швеция се опитваше да потвърди акаунта си в Wild Tokyo Casino. Въпреки че е подала необходимите документи, тя не е получила обратна връзка или потвърждение за проверка. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че проверката на акаунта е успешна и по-късно, че проблемът е решен. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. След като предостави на казиното необходимите документи, неговата сметка в казиното беше напълно потвърдена. След това той успя да поиска оттегляне. Второто плащане е получено приблизително седмица след подаване на заявките. Жалбата е разрешена.