Wild Tokyo Casino Ревю

Играчът от Дания чакаше екипа на KYC в казино Wild Tokyo да приеме четири документа за доказателство за адрес, надявайки се да извлече средства. Поискахме допълнителна информация от играча относно предоставените документи. След като не получи отговор, жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Италия спечели 301 евро и поиска теглене след депозиране на 200 евро. Те бяха предоставили всички поискани документи, но казиното продължи да иска снимка на карта с име, което не е отпечатано на тяхната Postepay Evolution карта. Въпреки изпращането на извлечение за онлайн банкиране, поддръжката предостави автоматизирани отговори само за 5 дни. Екипът за оплаквания помогна на играча да провери профила си и в крайна сметка тегленето беше обработено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия многократно беше изпращал документи за процедурата KYC, но нейният процес на проверка беше блокиран на сайта след превишаване на лимита от опити. Въпреки изпращането на необходимите документи по имейл, един ден измина без отговор и нейното оттегляне остана висящо. Поискахме допълнителни подробности относно представените документи и всяка комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия е направил заявка за теглене след малка печалба, но не е получил пари след седмица, въпреки че е завършил процедурите за проверка. Той също така е правил неуспешни опити да се свърже с казиното. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Проблемът обаче беше решен малко след като играчът се свърза с нас, като казиното извърши плащането. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че тегленето им е завършено, но все още не е получено и не успя да получи отговор от екипа на KYC. Удължихме таймера със 7 дни, но в крайна сметка отхвърлихме жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Италия имаше затруднения с подаването на документи за верификация на акаунта и нейните подавания бяха блокирани. Тя се беше опитала да представи двустранна лична карта и скорошна сметка за електричество, но казиното отхвърли тези документи и прекрати комуникацията. Въпреки тези проблеми с проверката, казиното е обработило теглене на 140 евро. Играчът изрази разочарование от липсата на отговор от страна на казиното и избра да се самоизключи. Не успяхме да помогнем повече, тъй като играчът беше поискал жалбата да бъде затворена.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След като тя подаде жалбата си, казиното отговори, като заяви, че нейният процес на теглене е завършен и всички плащания са обработени успешно. Играчът потвърди, че е получил всичките си тегления. В резултат на това отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австралия имаше проблеми при верифицирането на сметката си в казино Wild Tokyo. Въпреки че беше предоставил исканите екранни снимки, те продължаваха да се отхвърлят. След това играчът получи актуализация, че заявката му за теглене се отхвърля, но по-късно потвърди, че е насрочена за бъдеща дата. След известно време играчът потвърди успешната обработка на неговото оттегляне. Отбелязахме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди получаването на своето теглене.

Играчът от Италия беше поискал теглене на 890 ЕВРО от Wild Tokyo Casino. Въпреки че получих имейл за валидиране и потвърждение след изпращане на необходимите документи, тегленето не беше обработено. Той се е свързвал с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. Бяхме поискали допълнителни подробности и зададохме таймер за допълнителни 6 дни, за да може казиното да обработи плащането. По-късно играчът потвърди, че е получил и двете плащания. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Манитоба чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането й не беше получено по това време. След като ни изрази загрижеността си, ние я посъветвахме да бъде търпелива и да сътрудничи напълно на казиното. По-късно тя потвърди, че е получила частично плащане и акаунтът й е потвърден. По-късно тя потвърди, че всички средства са изплатени. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с валидирането на своя метод на плащане в онлайн казино. Въпреки че е подал всички необходими документи, включително екранна снимка на искане за смяна на карта, той не е успял да изтегли печалбите си, защото не е могъл да предостави старата карта, която вече не притежава. Акаунтът на играча впоследствие беше затворен от казиното поради предполагаемо нарушение на условието за максимален залог, което играчът оспори. Казиното е върнало депозитите на играча към първоначалния метод на плащане. Ние оценихме случая и установихме, че действията на казиното са оправдани поради това, че играчът е нарушил правилото за максимален залог чрез закупуване на бонус рундове, надвишаващи разрешения лимит.

Италиански играч е изпълнил всички стъпки за проверка, включително подаване на лична карта, селфи, банково извлечение и две кредитни карти, но все още не е успял да изтегли печалби и не е получил никаква актуализация от казиното. По-късно казиното потвърди, че процесът на проверка е приключил успешно и че играчът е трябвало да може да изтегли своите печалби. Играчът обаче все още чакаше плащанията да бъдат обработени. и не получихме актуализация. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия е имал технически затруднения при качването на документи за проверка в онлайн казино. След като спечели 800 евро и поиска теглене, казиното поиска проверка на акаунта. Играчът обаче установи, че интерфейсът на уебсайта не реагира. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, след като играчът успя да изпрати документацията и казиното потвърди акаунта. Въпреки първоначалната загриженост за нарушение на правилата за бонуси, казиното реши да пренебрегне проблема и обработи тегленето на играча. Играчът потвърди получаването на всички плащания и изрази задоволство от професионализма на казиното и помощта, предоставена от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с трудности със заявките за теглене в Wild Tokyo08 Casino. Въпреки че качи изискваните документи няколко пъти, казиното продължи да иска същите документи и не прие португалската му лична карта като доказателство за самоличност. След като изрази разочарованието си, играчът заложи баланса си и блокира сметката си. Жалбата беше затворена от нас поради решението на играча да заложи баланса си.

Играчът от Гърция беше разочарован от искането на казиното за необичайни документи за самоличност. Поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, жалбата не можа да бъде допълнително проучена и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Италия е съобщил за три депозита, направени чрез Sofort, които са взети от банковата му сметка, но не са кредитирани в сметката му за игри в казино. Службата за поддръжка на онлайн казиното не можа да обясни защо. Играчът потърси помощ за връщане на средствата си. След преглед на случая, казиното предостави доказателства, че депозитите наистина са били кредитирани в сметката на играча и използвани за игрални дейности. Акаунтът на играча беше затворен по тяхно желание поради опасения, свързани с пристрастяването към хазарта. След като получихме доказателствата, информирахме играча, който след това се съгласи да затвори жалбата. Тогава проблемът беше решен.

Играчът от Швеция се опитваше да верифицира акаунт от 25 декември, но казиното последователно смяташе представените документи, включително шофьорска книжка и селфи с паспорт, за неадекватни. Въпреки многобройните опити, играчът получи същия отговор и не можа да получи конкретни насоки за приемливо подаване на документи. Играчът беше изпратил различни документи и формати, но казиното одобри само някои от тях. В крайна сметка казиното одобри документите на играча и потвърди акаунта. Маркирахме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди успешната проверка.

Играчът от Швеция се опитваше да потвърди акаунта си в Wild Tokyo Casino. Въпреки че е подала необходимите документи, тя не е получила обратна връзка или потвърждение за проверка. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че проверката на акаунта е успешна и по-късно, че проблемът е решен. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. След като предостави на казиното необходимите документи, неговата сметка в казиното беше напълно потвърдена. След това той успя да поиска оттегляне. Второто плащане е получено приблизително седмица след подаване на заявките. Жалбата е разрешена.

Играчът от Италия беше подал всички необходими документи на 10-25, преди да спечели €500, но след като поиска теглене, казиното продължи да иска допълнителни документи. Продължителното време за отговор и повтарящите се заявки изглеждаха като извинения за забавяне на плащането и тегленето на играча остана висящо. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи незабавен трансфер, след като документите бяха окончателно одобрени, въпреки че играчът изрази разочарование от закъсненията и прекомерните проверки за проверка. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играч от Швеция беше депозирал около 1500 евро и спечели общо 3800 евро. След като получи частично изплащане от 1500 евро, останалите му 1574 евро бяха блокирани поради екстремни забавяния на тегленето, без отговор от поддръжката на Needforspin. Казиното потвърди, че проверката е приключила и че тегленията са планирани за конкретни дати. По-късно играчът потвърди, че средствата са получени. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Италия имаше проблеми с многократните искания за повторно изпращане на документи от казиното, въпреки че предостави всички поискани документи. Това му е попречило да получи своите печалби от 1500 евро. След комуникация с нашия екип, казиното най-накрая потвърди акаунта му и плати първата вноска. Играчът обаче беше съобщил, че акаунтът му е затворен с някои средства, които все още са в него. След допълнителна комуникация и изясняване, играчът потвърди, че всички проблеми са разрешени. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швейцария се опитваше да вземе печалби повече от 10 дни. Въпреки изпращането на множество документи, играчът срещна затруднения поради несъответстващ пощенски код в данните на акаунта. Казиното многократно е поискало правилния пощенски код, който е предоставен в документите, изпратени от играча. След близо две седмици казиното най-накрая прие документите на играча и проблемът беше разрешен. Играчът изрази недоволство от дългия процес на оттегляне, но поиска случаят да бъде приключен. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия поиска теглене на €500 от Needforspin и впоследствие затвори сметката си. Въпреки полученото известие, че тегленето се обработва, средствата не са получени. По-късно играчът потвърди, че е получил парите.

Играчът от Германия поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Малта е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия се сблъска с проблем със скорошен депозит, направен чрез Mifinity—Cash to Code, който все още не се е появил в нейната казино сметка въпреки потвърждението от Mifinity. Тя намери чатът на живо за безполезен и вярваше, че забавянето може да е тактика, използвана от казиното, тъй като това не беше първият й опит с този метод на депозит. Проблемът беше решен, когато тя информира екипа за оплаквания, че е получила печалбите си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с искане за теглене поради проверка на акаунта. Докато всички останали документи бяха одобрени, доказателството за адрес беше отхвърлено, тъй като показваше местен пощенски код вместо името на града, въпреки че тя е предоставила правни документи, за да потвърди пребиваването си. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че са направени правилните проверки. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

На играча от Дания му липсваха 2250 DKK след печеливша блекджек сесия. Той беше отменил теглене на 2260 DKK и бе поставил залози на обща стойност 4500 DKK, което доведе до печалба от 8250 DKK, но балансът му показваше само 3760 DKK вместо очакваните 6010 DKK. Въпреки че подкрепата се споразумя по подробностите за сесията, те настояха, че балансът е правилен. Проблемът беше разрешен, след като казиното коригира баланса, въпреки че играчът остана недоволен от начина, по който казиното се справи с проблема. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Германия съобщи за забавено теглене на €2100 от потвърдената си сметка в Rollingslots 14, въпреки че е правил успешни тегления в миналото. Той се е свързал ежедневно с отдела за KYC и поддръжката, но не е получил причини за забавянето, само му е казано, че акаунтът е в режим на проверка. Казиното по-късно обясни, че забавянето се дължи на необходимост от допълнителни документи за проверка, включително информация за кредитна карта, използвана няколко пъти в миналото. Впоследствие играчът получи пълната си сума за теглене на три вноски от €700 всяка.

Играчът от Гърция беше изправен пред проблеми при верифицирането на своя акаунт в казино Rolling Slots поради трудности при предоставянето на приемливо доказателство за пребиваване. Въпреки че е представил сметката си за мобилен телефон и договора за жилище, документите му първоначално не са приети. Въпреки това, след комуникация с екипа за оплаквания, казиното е потвърдило акаунта му и той е получил плащането си. Жалбата беше успешно разрешена и впоследствие затворена в системата.

Играчът от Италия има затруднения с тегленето на пари от казиното, тъй като казиното изисква прекалено много документи. Въпреки многобройните подавания на исканите документи, играчът продължава да получава известия за липсваща документация. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча беше блокиран поради неуспешна проверка. Въпреки че казиното се държеше според своите T&C, случаят беше приключен като неразрешен, защото бяхме убедени, че този случай можеше да бъде разгледан по-добре. Казиното ни помоли да отворим отново тази жалба. Следователно затворихме случая като разрешен, след като играчът ни информира по имейл, че проблемът е успешно разрешен.

Играчът от Австралия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Въпреки че играчът спря да отговаря, казиното ни предостави информация, че играчът е успешно проверен и ново теглене е напълно обработено чрез алтернативен метод на плащане. Поради това считаме жалбата за разрешена.