Регистрирах се днес. Исках първо да верифицирам акаунта си. Казаха ми, че първо трябва да направя депозит. Добре, казано, готово. Бях качил документи предварително. Които също бяха лесно приети в други казина. След първия депозит и след това след няколко пъти на чакане ми казаха. Помолиха ме да кача селфи с бележка, казваща здравей, Neospin бла бла. Никога не съм чувал такова нещо. 25 € за нищо. Казах, че искам акаунтът ми да бъде закрит, вместо това ми предложиха безплатни завъртания. Какво трябва да....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
Уважаеми dirkbln66,
Извиняваме се за неудобството, което сте изпитали по време на процеса на проверка. Нашата цел е да осигурим безпроблемна и ефективна процедура за проверка и съжаляваме, че тя не отговори на вашите очаквания. Разбираме, че искането за селфи с конкретна бележка може да ви е изглеждало необичайно или непознато.
Оценяваме вашите отзиви относно затрудненията, които сте срещнали по време на проверката, и възприеманата бавност на нашето обслужване на клиенти. Стремим се да предоставим бърза и полезна помощ на всички наши потребители и се извиняваме, ако е имало забавяне в отговора на вашите притеснения.
Относно искането ви за закриване на акаунт, извиняваме се, ако смятате, че офертата за безплатни завъртания не е задоволителна. Ние винаги се стремим да намерим подходящи решения за нашите играчи и се извиняваме, ако нашият отговор не отговаря на вашите очаквания.
Ние ценим вашите отзиви и ги приемаме сериозно, тъй като непрекъснато работим за подобряване на нашите процеси и поддръжка на клиенти. Ако можем да направим нещо друго, за да ви помогнем, или ако имате допълнителни притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Оценяваме вашето търпение и разбиране.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Neospin
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Neospin Casino Team
Моля, изключете вашия AdBlock