FreakyBillion Casino Ревю

Играчът от Бразилия депозира 38.00 чрез Pix на 13.08.24, но сумата не е кредитирана в нейната сметка. Въпреки че се е свързала с казиното, тя е информирана, че депозитът все още се изтегля и кредитирането му може да отнеме до 5 работни дни.

Играчът от Ирландия беше депозирал €30 и поиска бонуса за добре дошли, който не беше добавен. Въпреки че се свърза с казиното чрез тяхната система за съобщения и изпрати множество имейли, нямаше отговор в продължение на 5 дни. Освен това нейните KYC документи, качени преди 5 дни, не са били прегледани. Казиното ни информира, че бонусът за добре дошли не може да бъде активиран, тъй като методът на депозит е криптовалута. Към нейния акаунт обаче беше добавен допълнителен бонус и нейната KYC проверка беше завършена успешно. Жалбата беше отхвърлена, тъй като потребителят спря да отговаря. По-късно проблемът беше потвърден като разрешен, след като получихме актуализация от жалбоподателя.

Играчът от Германия беше поставил лимит за депозит от 300 евро, но казиното му позволи да депозира допълнителни 2500 евро, което доведе до допълнителна загуба. Той затвори акаунта си и поиска възстановяване на 2200 евро поради неправилно функциониращ лимит на депозита. Обяснихме, че проверката на правилната настройка на инструментите за отговорен хазарт от играча е сложна и че инструментите са допълнителни мерки. Жалбата не може да продължи без запис на лимита на депозита. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия имаше бавна и безполезна поддръжка от казиното, изправен пред проблеми при влизане и многократни откази при проверка на документи. Въпреки че други казина приемат същите документи, Slotorush отне повече от 10 дни без решение. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че проверката на самоличността на играча е приключила успешно и акаунтът вече е напълно достъпен. Играчът изрази благодарност за решението и се надяваше на по-гладко преживяване напред. По-късно играчът се натъкна на проблеми с лимитите и политиките за теглене, които също бяха разгледани, което доведе до успешно теглене. Играчът благодари както на екипа за оплаквания, така и на Slotorush за съдействието им при разрешаването на проблемите.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с втори депозит от €28, направен чрез Ethereum, който не беше пристигнал въпреки успешния първи депозит от €20. Поддръжката на казиното не реагира и не адресира проблема, което я накара да поиска директно изплащане, вместо да кредитира акаунта си на играч. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация и депозитът беше кредитиран в нейната сметка. Играчът изрази недоволство от процеса на поддръжка на казиното и поиска преоценка на рейтинга му поради трудностите, възникнали по време на разрешаването.

Играчът от Швеция очакваше теглене на $11 072, след като представи всички необходими документи и не използва никакви бонуси. Той не беше получил никакъв отговор от казиното, въпреки че направи два депозита. Проблемът беше разрешен, тъй като той потвърди, че е получил печалбата си след успешно тестово теглене.