Разочарован съм от обслужването на клиентите на GalacticWins Casino и честната игра
Наскоро имах разочароващо преживяване с GalacticWins Casino, което ме остави дълбоко разочарован. По време на моите 10 безплатни завъртания (дадени ми от казиното) в играта „Lost Mystery Chests", ударих 4 бонус символа при последното завъртане, което трябваше да ми осигури допълнителни безплатни завъртания. Въпреки това, веднага след като ударих бонуса, изскочи съобщение, че моите безплатни рундове са приключили и никога не съм получил безплатните завъртания (от удара на 4 бонус символа), които трябваше да получа.

Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, представителят, който беше учтив, но безполезен. Първоначално той твърдеше, че няма незавършени кръгове или непотърсени печалби по моята сметка, което изглеждаше пренебрежително по отношение на проблема ми. Когато го попитах дали може да види последното ми завъртане, той поиска екранна снимка. За съжаление, не бях направил такъв, защото не съм склонен да правя екранни снимки всеки път, когато ударя бонус, не очаквах системата да ме провали.

След това обслужването на клиенти си противоречи, като каза, че може да види моята история на игрите, но не намери запис за бонуса, който твърдях, че съм ударил. Това несъответствие беше разочароващо, особено когато той заяви, че последното ми завъртане, което трябваше да задейства бонус завъртанията, показа само малка печалба от 1,02 CAD. Въпреки многократните ми обяснения, той настоя, че всички печалби са добавени правилно, без да се занимава с основния проблем, че никога не съм получавал своите бонус завъртания.

Липсата на прозрачност и пренебрежителният характер на отговора ме оставиха да се чувствам сякаш опасенията ми не бяха взети на сериозно. Недопустимо е казино да разчита на играчите да правят екранни снимки на техния геймплей, за да докажат проблеми, когато трябва да имат подробни регистрационни файлове и записи за всяко завъртане.

Очаквах по-добро от GalacticWins Casino, както по отношение на честната игра, така и по отношение на обслужването на клиентите. Този опит със сигурност ме накара да се усъмня в почтеността на техните операции. Надявам се, че другите ще бъдат внимателни и може би ще помислят за други казина с по-добри резултати за прозрачност и грижа за клиентите

Wanted Win Casino напълно преобърна представата ми за платформите за онлайн хазарт. След поредица от разочароващи срещи с други онлайн казина, подходих към Wanted Win с повишено внимание, но опитът надмина всички очаквания.

Реших да се възползвам от техния бонус за добре дошли и направих три депозита, използвайки 300-те завъртания, които идват с него. Процесът на потвърждение беше лесен и отне само няколко минути от времето ми. Тази ефективност се разшири и до процеса на теглене, който не беше нищо друго освен забележително. Подадох заявка за теглене в 23:30 ч. и за моя изненада, в рамките на само половин час тегленето беше не само одобрено, но и обработено и в банковата ми сметка. Това досега беше най-бързото и лесно теглене, което някога съм срещал.

Разнообразието от слотове, предлагани в Wanted Win, е впечатляващо, осигурявайки разнообразно и забавно игрово изживяване. Освен това обслужването на клиентите в Wanted Win е на първо ниво. Нямах време за чакане и открих, че екипът им за поддръжка е невероятно полезен и отзивчив.

Wanted Win Casino върна вярата ми в онлайн казината, доказвайки, че има надеждни и ефективни платформи.

Постоянни проблеми със слотовете, те забавяха, след това щях да бъда стартиран от слота и казиното, защото „Не може да се свърже със сървъра" или „Играта изпитва забавяне" След това трябваше да изчакам 5 минути, преди да мога влезте отново. И това не беше заради моята връзка, бях свързан със 700 mbps. Това продължи с часове, обслужването на клиенти не можа да ми помогне, всичко, което можеха да кажат е, че са имали известни проблеми с Pragmatic игрите, аз им обясних, че това е нещо повече от Pragmatic, че и аз имам същите проблеми с Microgaming и Play'n go. Всичко, което биха могли да направят, е да създадат „билет" за техния технически отдел, който да разгледа. Това беше преди седмица, никой не се е свързал с мен и не ме е информирал, че проблемът е отстранен, изпратих съобщение до обслужването на клиенти и всичко, което ми казаха, е да продължа да чакам. Поисках малко кредит, за да компенсирам парите, които бяха пропилени от този проблем, но те отказаха. Те изглежда смятат, че тези проблеми и има играчи, които имат ужасни преживявания, е приемлив начин за управление на казино. Бих се пазил от това казино.

По време на процеса на регистрация уебсайтът не позволи телефонния ми номер по някаква причина и не можете да създадете акаунт без телефонен номер, така че трябваше да разговарям с отдела за обслужване на клиенти и да ги накарам да ми отворят акаунта.
Опитах се да направя депозит, но 3-те начина, които обикновено депозирам (Interac, Visa и Debit), не бяха опции. Така че трябваше да си отворя акаунт в MuchBetter, преди да депозирам, проверих в отдела за обслужване на клиенти, за да се уверя, че все още ще отговарям на условията за бонуса за добре дошли, ако депозирам с MuchBetter, Той каза: „Виждам, че системата ви даде 1-ви депозит 125% Добре дошли в казино Бонус"
За мен това означава, че след като депозирам необходимата сума, ще получа бонуса за добре дошли, но след като депозирах и отидох да играя безплатните завъртания, те не бяха там. Върнах се в чата, за да видя какво става, същият човек за обслужване на клиенти каза, че трябва да поискам бонуса, преди да депозирам, аз казах, че съм го направила, и му напомних, че той ми каза, преди да депозирам, че системата ще даде 125% бонус за добре дошли = завъртания. Той отрече да е казвал това и стана доста снизходителен. Каза, че е направил билет и някой ще се свърже с мен. Това беше преди няколко дни, вчера проверих дали нещо се е променило, но беше по-скоро същото bs "ще направим билет и ще го ескалираме и някой ще се свърже" Попитах колко време отнема ? Казаха ми обикновено в рамките на 24 часа, аз му казах, че вече са минали повече от 24 часа от създаването и ескалирането на първия билет. Уморен и раздразнен напуснах чата.

Без съмнение най-доброто казино, в което съм играл от дълго време, регистрацията и депозитът бяха леки, имах доста късмет от самото начало. Моят депозит от $30 ми отне около 12 часа и изтеглих $100. След като поисках теглене, трябваше да потвърдя своя адрес, лична карта и телефонен номер. Нямаше проблеми, всичко беше проверено в рамките на 20 минути и получих имейл от Gigadat, потвърждаващ моята заявка за теглене, и те казаха, че ще я обработят на следващия работен ден, но по-късно същия ден парите бяха депозирани в моята сметка. Около 12 часа след като поисках тегленето..Страхотно!!