Spinline Casino Ревю

Играчката от Финландия имаше затруднения с тегленето на пари от казиното, тъй като документите ѝ за проверка на адреса не бяха приети, а казиното не отговаряше на имейлите ѝ. Тя беше предложила да актуализира информацията за адреса си, за да разреши проблема. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играчката на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчката можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Испания беше депозирала 48 евро чрез своята Paysefrcard сметка, но след като възникнаха технически проблеми на уебсайта на казиното, балансът ѝ се върна на 0 и депозитът изчезна от историята на транзакциите ѝ. Въпреки че предоставиха доказателство за транзакцията, казиното твърдеше, че тя е била неуспешна, оставяйки я несигурна как да разреши проблема. Казиното призна грешката и ѝ възстанови парите. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като такава.

Играчът от Ирландия съобщи, че Spin Line е задържал потвърдените ѝ печалби от 2794 евро, твърдейки, че размерът на залога ѝ нарушава условията за бонуса. Тя е завършила всички KYC процедури и е подала заявка за теглене, но не е получила подробна история на залозите, за да отговори на твърденията на казиното, което е предизвикало опасения относно прозрачността и справедливото третиране. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и установи, че записите на казиното показват, че максималният лимит на залога е бил нарушен, и тъй като бонусът е бил активиран веднага след депозита ѝ, жалбата е била затворена, тъй като в тази ситуация са се прилагали правилата на казиното.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с проверката на акаунта, тъй като казиното твърдеше, че отделът им за идентификация е зает и не е преглеждал документите му повече от 10 дни. Той подозираше, че забавянето на процеса е тактика, която го насърчава да залага парите си. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което потвърди, че акаунтът му е проверен и тегленето на 500 евро е успешно обработено на 30 октомври. Впоследствие играчът поиска закриване на акаунта на 2 ноември, с което приключи разрешаването на жалбата му.

Играчът от Ирландия се сблъска със закриване на акаунт поради твърдение за дублиран акаунт, което той оспори, тъй като е управлявал само един акаунт с данните си за вход. Той поиска доказателства за предполагаемия дублиран акаунт и поиска възстановяване на достъпа до акаунта си, за да изтегли непогасените си печалби. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, беше установено, че играчът е нарушил Общите условия на казиното, по-специално раздел 13.1 относно забранените практики. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и закриването на акаунта беше потвърдено.

Играчът от Алберта беше спечелил приблизително $18.00 чрез бонус без депозит от 20 безплатни завъртания, но балансът му спадна от $185.00 на $100 CAD след изпълнение на изискването за превъртане. Отделът за обслужване на клиенти на казиното го беше информирал, че максималната сума за освобождаване на бонуса е определена на 100 CAD, детайл, който не беше разкрит преди това. Играчът беше поискал съответните Общи условия, но не беше получил отговор. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата.

Играчът от Германия многократно е поискал закриване на акаунт, но въпреки пет до десет опита, казиното не е изпълнило искането. Екипът по жалбите не е получил никакви заявки за закриване на акаунт по имейл от него и поради липсата на отговор от негова страна на допълнителни запитвания, жалбата е била отхвърлена.

Играчът от Швеция се опита да закрие акаунта си в Spinei Line, но казиното отказа да го направи. Тя изпрати имейл пет пъти и използва чат поддръжка, но продължи да не получава отговор. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното най-накрая се съгласи да затвори нейния акаунт. Екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена и я насърчи да се свърже за бъдещи проблеми.

Играчът от Унгария се изправи пред проблеми със сметката, след като Spinline Casino конфискува 12 200 евро, твърдейки, че е нарушил правилата за залагане, свързани с активен бонус. Въпреки че не спечели нищо с бонуса и отмени заявка за теглене на 800 000 HUF, казиното отказа да обработи искането му за печалбите от реални пари, предлагайки вместо това само бонус. Екипът по жалбите заключи, че казиното е предоставило доказателства за нарушение на правилото за максимален залог, докато бонус средствата са били активни, и по този начин жалбата е затворена без допълнителна помощ.

Играчът от Австралия беше направил депозит в своя акаунт в Spinline на 14-ти чрез портфейла на Mifinity, но средствата все още чакаха и не бяха отразени в акаунта му. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема през уикенда, той не е получил отговор по имейл от казиното. Екипът по жалбите удължи срока за отговор на жалбата; обаче, тъй като играчът не отговори, жалбата беше затворена.