GoSpin Casino Ревю

Играчът от Русия има забавено плащане, казиното изисква допълнителни нотариално заверени документи и не отговаря за уточняването на необходимите документи. Въпреки че вече са преминали процеса на проверка, две заявки за теглене на обща стойност 70 евро не са изпълнени.

Акаунтът на играча от Перу беше блокиран, докато беше подложен на KYC процедури в онлайн казино. Казиното е поискало различни документи, включително паспорт, селфи с паспорта и нотариално заверен паспорт. Въпреки че изпълни тези изисквания, казиното блокира акаунта му и спря да отговаря на имейлите му. След като играчът подаде жалба при нас, ние започнахме диалог с казиното. Казиното заяви, че предполагаема измамна дейност е причина за блокирането на сметката. След допълнително разследване и комуникация, казиното деблокира акаунта на играча, което му позволи да изтегли средствата си. Казиното обаче заяви, че след като тегленето бъде обработено, акаунтът на играча ще бъде затворен за постоянно. Играчът потвърди, че е получила средствата и изрази благодарност за нашето съдействие, което ни накара да отбележим тази жалба като разрешена.

Играчът от Финландия беше изразил разочарование от сложния процес на проверка в онлайн казино. Той беше представил множество документи за проверка, включително паспорт и акт за раждане, което забави възможността му да тегли печалби. Играчът беше объркан от многократните искания за потвърждение на самоличността. Въпреки настояването на казиното за важността на процеса на познаване на клиента (KYC), играчът остана недоволен. В крайна сметка играчът поиска затваряне на жалбата си, изразявайки загубата си на вяра в онлайн казината. Впоследствие жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Кувейт откри, че казино е свързано с LionSpin & betSofa, където преди това са затворили акаунти поради пристрастяване към хазарта. При осъществяване на връзката след изразходване на 600$CAD, играчът иска пълно възстановяване. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяване на сумата.

Ирландски играч беше изправен пред предизвикателен процес на проверка с Wishcasino. Въпреки че първоначално е проверило документите му, казиното не е обработило искането му за теглене на 2000 евро и е поискало допълнителна проверка, включително доказателство с изображение и видео. Играчът е имал продължителни забавяния в отговорите от казиното и му е поискан нотариално заверен документ, който му е било трудно да предостави. След предоставяне на множество документи и чакане със седмици, играчът най-накрая получи печалбата си. Играчът изрази недоволство от дългия и стресиращ процес. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, той не беше получил плащането си в този момент. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни забавяния са нормални и може да се дължат на различни фактори, като изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Бяха го посъветвали да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. След известно време играчът потвърди, че е получил средствата си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка на акаунта. Бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена, тъй като казиното не беше в състояние да предостави никаква времева рамка относно изплащането на печалбите от джакпота или процедурата за проверка. Казиното поиска да отворим отново жалбата, тъй като са извършили допълнителна проверка на играча и след това са успели да изплатят оставащите печалби на играча. Казиното потвърди, че плащането е извършено, но играчът не отговори на нашите съобщения с искане за потвърждение за получаване на плащането. В резултат на това вярвахме, че случаят е решен дори без потвърждението на играча.

Играчът от Русия поиска оттегляне преди повече от две седмици. Все още не е обработен. Свързахме се с казиното и разбрахме, че изплащането е забавено поради проверка на залози от доставчика на игри, което може да продължи до 3 месеца. Но за съжаление, играчът ни информира за успешното получаване на печалбите си още след 2 седмици. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Тегленето на целия оставащ баланс беше потвърдено няколко работни дни, след като казиното ни информира за инструкциите и наличния метод на плащане. Жалбата е разрешена.