Crusino Casino Ревю

Играчът от Австралия съобщи, че от банковата им сметка в ANZ е взето двойно плащане от $100 и поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, за да даде възможност за отговор. Въпреки това, поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Саскачеван е спечелил значителна сума на слот игра, след като е получил бонус от кутия за плячка. Казиното обаче намали печалбите до 330 CAD, позовавайки се на неразкрита политика за „ограничение на максималната печалба“. По-късно проблемът беше разрешен между играча и казиното, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Норвегия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. В крайна сметка маркирахме жалбата като разрешена, защото казиното предостави доказателство, че печалбите на играча са били изплатени.

Играчът от Австралия беше спечелил награди от бонус завъртания „Wheel of Fortune“ в казино Richard. Казиното обаче отрече печалбите и отказа да признае съответните екранни снимки, предоставени от играча. Тя беше потърсила помощ, за да разбере отговора на казиното. Играчът предостави допълнителни подробности и екранни снимки в подкрепа на твърдението си, което накара екипа за оплаквания да покани представителя на казиното в разговора. Казиното отново разгледа проблема на потребителя и в крайна сметка предложи компенсация на играча. Играчът прие офертата, което доведе до успешно разрешаване на жалбата.

Австралийски играч имаше затруднения с верификацията на акаунт в казино. Въпреки многобройните опити за подаване на подходяща документация, ID на играча беше отхвърлен като „изрязан“. Освен това се твърди, че друг акаунт е бил използван на устройството на играча, което е довело до отричане на печалбите от $200. Казиното разреши проблема и изплати печалбата на играча. Оттогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия има проблеми с тегленето от Richard Casino. Въпреки многократното предоставяне на доказателство за плащане, те бяха отхвърлени и тегленето на 2185 евро беше отменено четири пъти. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си, затова затворихме тази жалба.

Играчът от Германия имаше проблем с депозит от 50 евро от неговата N26 сметка в онлайн казино. Депозитът беше отхвърлен от казиното без никакво обяснение и средствата не бяха кредитирани в сметката на неговия играч. Играчът трябваше да се свърже със своя доставчик на плащания, за да получи парите обратно. Играчът ни съобщи за проблема и ние му предложихме да изчака разследването на доставчика на плащания. По-късно играчът ни информира, че парите са били върнати в сметката му в казиното, отбелязвайки проблема като разрешен.