Rajabets Casino - Проверката на KYC на играча се забавя.

Качих необходимите документи, за да може Rajabets да направи kyc проверка, изминаха 19 дни и статусът все още чака. Очаквам да се намесите тук, за да проверите състоянието, тъй като чатът на живо не ми дава правилната информация.

Уважаеми rajeshthakur1984,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

Да, основният ми проблем е проверката на kyc и сумата за теглене. Качвам документите на 14.04.2024г. Прикачих и екранната снимка за ваша справка. Всеки път, когато чатът на живо на Rajabets казва, че нямаме времева линия за проверка на kyc. Досега дори след 19 дни статусът на проверка показва изчакване. Качих необходимите документи. Изпратих моите предни и задни снимки и селфи на картата Aadhaar. Моля, сър, изчистете моята сума за проверка и теглене на KIC.

Благодаря ви много, rajeshthakur1984, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей rajeshthakur1984 ,

Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Rajabets Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.

Уважаеми Rajabets Casino ,

Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на процеса на проверка на играча? Освен това, бихте ли изяснили защо процесът отнема повече време от очакваното?

С Най-Добри Пожелания,

Якуб

Здравей Якуб,

Поискахме от потребителя да предостави цифрово банково извлечение, което той предостави наскоро. Очакваме този документ да бъде проверен и обработен.

Най-добри,

Отбор Раджабец

Благодарим ви за актуализацията, Rajabets Casino .

Какъв е очакваният срок за преглед на документите?

Здравей Якуб,

Съответната информация ще бъде споделена с вас по имейл jakub.m@casino.guru

Уважаеми Rajabets Casino ,

Благодаря ви за отговора. Все още чакам вашия имейл. Според информацията от играча, всички поискани документи вече са подадени. Завършен ли е процесът на проверка?

Hlo Casino.guru

Моята KYC проверка е потвърдена. Моят случай е разрешен. Моля, затворете моя случай. Rajabets е най-добрата страна завинаги за мен.

С Най-Добри Пожелания

Раджещакур 1984 г

Уважаеми rajeshthakur1984 ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru). Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Якуб