Rajabets Casino - Бонусът на играча не може да бъде кредитиран.

Rajabets не кредитира бонуса ми, който ме информираха, че мога да поискам в имейла, който ми изпратиха току-що.

Не мога да активирам промоционалния код ръчно, дава ми грешка, затова попитах

Чат агентът, за да помогне първо, тя каза Опитайте друг браузър, който направих, но все още не можах да не активирам промоционалния код сам, след което тя ме информира, че бонус събитието е изтекло. Няма дори 20 минути, откакто получих имейла и тя ми каза, че е изтекъл хаха

След това няколко минути по-късно тя ме информира, че промоционалният код всъщност работи и тя се извини, че ми е дала дезинформация и ми изпрати емоджито със смях, хаха.

Тези лъжци са толкова жалки, че дори не могат да държат на думите си половин час.

Уважаеми Rocky_210690,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса относно ситуацията.

Бихте ли обяснили дали казиното ще ви кредитира този или друг бонус към вашата сметка? Правилно ли разбирам, че бонусът не изисква депозит за активиране?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас,

Днес получих имейл от Rajabets, който ме информира, че имам 20 безплатни завъртания на слот Power of God Hades и промоционален код беше споменат в имейла, който е „rajapogh20", никъде в имейла не беше споменат, че трябва да депозирам, за да получа 20 безплатни завъртания.

Влязох в акаунта си в Rajabets, въведох промоционалния код, който получих по имейл, за да активирам промоционалния код, но не можах, имаше съобщение за грешка „Промоционалният код не може да бъде присвоен на потребител", така че се свързах с поддръжката в чата, за да получа помощ.

Обясних проблема на агента за чат, тя ми каза да опитам различен уеб браузър. Опитах на смел уеб браузър, но все още не работи, след което тя ми каза да опитам в режим инкогнито. Опитах и това, но не работи.

След това тя ми каза, че времето за събитието е приключило, така че не мога да получа бонуса, след което я попитах как може да свърши, когато получих промоционалния код в имейла си само преди 20 минути.

Тя провери нещо от своя страна, след което ме информира, че безплатните завъртания работят, така че я попитах дали работи, отколкото защо не мога да активирам бонуса, като напиша промоционалния код, след което тя отново ми каза, че безплатните завъртания не работят.

Отново я информирах как е възможно бонус събитие да изтече само след 20 минути, след което тя ми каза, че безплатните завъртания работят, тя продължи да се обръща и да казва, че безплатните завъртания работят и не работят, след което тя се извини, че ми е предоставила дезинформация и ме информира, че безплатните завъртания наистина работят.

Затова я попитах дали наистина работи, отколкото защо не може да активира промоционалния код за мен, след като не мога да го направя сам, след като опитах няколко пъти.

Тя продължи да ме лъже по време на целия чат, дори не се срамуваше и ми изпрати емоджи за смях.

Затова ги информирах, че ще се оплача на казино гуру, защото беше съвсем очевидно, че казиното лъже и се опитва да ме измами.

Ако казиното не иска да предостави бонуса, тогава защо да ми изпраща промо код по имейл и да ми губи времето.

Не става въпрос за безплатните завъртания, аз съм по-раздразнен, защото те вместо да ми кажат истината, просто продължаваха да ме лъжат и да ме разочароват.

Моля, помогнете ми да получа безплатните си завъртания.

Благодаря за подробното обяснение, Rocky_210690, и за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Rocky_210690,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Rajabets Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Rajabets,

Можете ли да посъветвате дали би било възможно да кредитирате играча с безплатни завъртания, на които той трябва да отговаря?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Здравейте CasinoGuru и Роки,

Имаше вътрешна грешка относно този код на грешка. Ще има по-лесно решение, ако потребителят се свърже с нас чрез електронна поща. Промоционалният код беше коригиран назад във времето, въпреки че потребителят се опита да го поиска след валидната дата, всъщност той беше валиден назад във времето. Сега безплатните завъртания са налични в акаунта на потребителя.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас отново в LiveChat или по имейл на support@rajabets.com и ние ще се радваме да ви помогнем.

За разбирането,

Отбор Раджабец

Благодарим ви, Rajabets Casino, за предоставената информация.

Уважаеми Rocky_210690,

Бихте ли потвърдили дали сте получили безплатни завъртания и че проблемът вече е разрешен?

Поздрави,

Томас

здравей

Благодаря ви за помощта, сега получих безплатните завъртания.

Защо Rajabets не кредитира безплатните завъртания, когато поисках да го кредитират ръчно, докато разговарях с поддръжката в чата по това време.

Все още бонус кодът не работи, но те кредитираха безплатните завъртания в моя акаунт.

Защо ме изчакаха да се оплача на казино гуру, преди да кредитират безплатните завъртания??

Това е нечестна практика и тормоз, моля, дайте обратна връзка на казиното и коригирайте оценката си за Rajabets, те са измамници и измамници.

Здравейте г-н Роки, имаше грешка с кода на грешката. Съгласно обяснението по-горе, ще бъде получено скоро, ако ни изпратите имейл.

Уважаеми Rocky_210690,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас