Играчът от Невада е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
депозирах 30$ и имаше сума за теглене от 1320,94 и имаше много извинения защо тегленето ми беше отказано. депозирах парите си като всеки друг човек, но тегленето ми беше отказано! това е проблем! 
не, бях информиран, че тегленето ми е отказано, искам 1300, които трябваше да депозирам, а не 30$
Използвах купон и не успях да го използвам, след като имах 1300$ като теглене
Не, не съм го получил, в момента все още чакам
Благодаря ви много за отговора, rodavis6. Под „отказано" теглене имате предвид, че казиното е конфискувало печалбите или просто е анулирало тегленето, но все още виждате печалбите си в сметката на казиното?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискуваните печалби? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
не получих никакъв отговор от тогава или нещо такова
Благодаря ви много, rodavis6, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей rodavis6,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Raging Bull Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Raging Bull Slots Casino ,
Можете ли да ни предоставите причина за конфискуване на печалбите на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
поздрави на всички
Имейл адресът, предоставен за идентификационни данни, не е свързан с акаунт на играч, но успях да намеря акаунта в системата, използвайки името на играча, тъй като то е доста уникално. В тази ситуация имаме редица проблеми. Първият е, че е разрешен само един акаунт на играч или домакинство, тук имаме три акаунта на играчи. Вторият проблем би бил само един безплатен чип, разрешен между депозитите в брой. В тази ситуация има три акаунта, всички с осребрени и изиграни безплатни чипове и без история на депозитите. „Печелившият" акаунт и безплатният чип беше 5-ият пореден безплатен чип без история на депозитите в тази сметка, след това имаше паричен депозит върху този безплатен баланс на чипове и допълнителен безплатен чип, осребрен върху този баланс.
За съжаление, поради множество последователни безплатни чипове без последващ депозит и смесването на безплатни чипове с депозит в брой, нито един от този баланс не отговаря на условията за теглене. Некасовите средства бяха премахнати от сметката и паричният депозит беше възстановен като пари в системата, този паричен баланс беше изведен до нула. Страхувам се, че мога да направя малко, за да помогна в тази ситуация.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Уважаеми rodavis6,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - създадени са множество акаунти и по този начин се възползват от бонуси без депозит.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.
Благодаря ви много, Raging Bull Slots Casino, за предоставената информация и вашето съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
