Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при приключването на проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
те искат твърде много информация. Казаха, че трябва да имат паспорт за оттегляне. Аз съм гражданин на нас, но аз съм роден в Германия. Баща ми беше във военновъздушните сили. Защо ще изискват това, когато не пътувам.
Скъпи Майк,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем.
Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Били ли сте уведомени за някакъв алтернативен идентификационен номер на снимката (напр. Шофьорска книжка), който да бъде приет за проверка? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Благодаря ти много, Майк, че препратиш преписа на чата на живо по имейл. Бихте ли ме посъветвали, ако сте изтеглили успешно печалби в миналото от това казино?
Скъпи Майк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.