Raging Bull Slots Casino - Акаунтът на играча е ограничен.

Играех слотове през повечето време, използвах бонус код за депозит и завърших изискването за превъртане. Имах баланс с възможност за теглене от малко над $260.

Не планирах да тегля толкова скоро, а по-скоро играх още малко днес и когато се опитах да вляза, се казва „упс нещо лошо се случи", сякаш акаунтът ми е бил ограничен или спрян.

Спазвах всичките им правила и това наистина е несправедливо. Бих искал поне първоначалния си депозит обратно. Не искам да играя в казино като това.

Уважаеми d97t5nktnw,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Raging Bull Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Можете ли да ми кажете от колко време използвате това казино? Регистрирахте ли се наскоро или сте редовен потребител от известно време? Освен това можете ли да потвърдите дали сте завършили пълната KYC проверка?

Опитахте ли да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, за да разрешите проблема с вашето влизане? Технически проблем ли е или профилът ви е блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте, направих акаунта един ден преди да бъде ограничен.. Все още не бях завършил процеса на проверка, тъй като не планирах да тегля толкова скоро. Свързах се с поддръжката на клиенти по имейл и все още не съм получил отговор.

Преди да продължите с разследването, опитвали ли сте да влезете от друг браузър или устройство, за да потвърдите дали проблемът не е технически? Получавали ли сте някаква комуникация от отдела за поддръжка на клиенти на казиното от последния ни разговор?

Здравейте, опитах се да вляза от различни браузъри, различни мобилни телефони, също имах приятел и влязох, за да видя дали уебсайтът не работи, но не беше това. Все още не съм получил отговор от поддръжката на клиенти

Благодаря ви много, d97t5nktnw, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви d97t5nktnw, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Raging Bull Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил ограничен и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и имаме няколко проблема тук, първият е, че първоначално имаше паричен депозит с купон за депозит, но след това започнахте да осребрявате безплатни бонуси върху този баланс d97t5nktnw (4 от тях, за да бъдем точни), натрупвайки се този паричен баланс със свободни пари. Това се нарича смесване на фондове, наложително е да намалите баланса си възможно най-близо до нула, преди да поставите допълнителни купони или пари върху него, в противен случай неизменно ще завърши зле. Всяка получена печалба от това би била невалидна поради това.

Въпреки това, вторият проблем и причината, поради която акаунтът е бил затворен, е, че имате повече от един акаунт d97t5nktnw, според правилата и условията на казиното е разрешен само един акаунт в казино на играч или домакинство. Вашият първоначален акаунт все още е отворен и активен, но този вторичен акаунт е затворен, както е стандартната процедура в такива случаи.

Надявам се това да изясни нещата.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

Благодаря ти за актуализацията Ник.

Уважаеми d97t5nktnw , както спомена Ник, вие сте създали множество акаунти, което е забранено от правилата и условията и също така не е разрешено в повечето от индустрията. Горещо препоръчвам да се избягва подобно поведение в бъдеще и то може да доведе до подобни ситуации. Впоследствие жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър