Играчът от Испания имаше забавяне при оттеглянето си. Въпреки че казиното посочи период за обработка от 3 работни дни, нейните средства не бяха получени. Казиното цитира голям обем заявки като причина за забавянето, отговор, който играчът намери за подозрителен. Не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от страна на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Тегленето ми все още предстои, акаунтът ми не изисква потвърждение, видях много отрицателни коментари на играчи относно тегленията и техният чат е предубеден и непрофесионален. Казаха ми, че ще отнеме 3 работни дни, но не изпълниха обещанието си и се оправдаха, че имат голям обем заявки. Струва ми се подозрително; онлайн казино с такъв обхват ми казва това.
Здравей Quesaca777,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rabona Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно е в процес на теглене? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Оттеглянето е заявено на 1 май 2024 г. приблизително в 17:30 ч
Тук добавям, за да видите.Сега те дължат 1700 евро, ще им тегля по 500 наведнъж за дневния им лимит за теглене.
Надявам се да не отнемат толкова време, колкото предишното теглене.
Здравей Quesaca777,
Както е посочено по-горе, тегленето може да отнеме до 14 дни. Можете ли да ми кажете какво е текущото състояние на вашите тегления? Колко получихте досега?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
