Играчът от Япония затвори сметката си, но казиното още не е върнало баланса си. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Queen Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Queen Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Queen Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ако затворите акаунта си съгласно правилата на казиното, ще Ви бъдат възстановени средствата за Вашата сметка, но няма да бъдат възстановени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Казуя,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности, за да можем да разберем напълно какво се е случило? Каква беше причината за закриване на сметката? Минахте ли KYC, преди да го затворите?
Също така, опитвали ли сте да говорите за вашия проблем директно с казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих 100% бонус оферта, така че депозирах $ 1000 по празници. Въпреки това, дори след изчакване в продължение на 24 часа, не беше предложен бонус.
След това кандидатствах за теглене на 1000 долара, но тегленето беше отказано, казвайки „Ако не заложите 1000 долара, не можете да теглите".
Когато прочетох условията за ползване, написах, че ще получа възстановяване на сумата, ако затворя акаунта си, затова му изпратих имейл, че ще затворя акаунта си.
Сам затворих акаунта, защото имейл от казиното ми каза, че сам ще задам неограничени ограничения за влизане.
След това изпратих на казиното имейл, че съм затворил сметката си и поисках възстановяване на 1000 долара, но казиното изобщо не се свърза с мен. Днес не съм се чувал с казиното от 4 дни.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Минахте ли KYC, преди да го затворите?
Да, попълних всички документи и преминах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Дори ако се свържете с Queen Casino по имейл,
Няма отговор.
Може би Queen Casino игнорира имейли от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Kazuya за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля Queen Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вчера Queen Casino се свърза с мен, казвайки „Искам да отговоря по LINE телефон".
Върнах личната си карта в казино Queen.
След това обаче нямаше контакт от Queen Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Днес от отговорника на Queen Casino
С мен се свързаха по телефона LINE и ми казаха, че ще възстановя средствата за сметката си.
Освен това, ако действително получите възстановяване на сумата, ние ще се свържем с вас отново. Благодаря Ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Казуя,
Указали ли са кога трябва да получите възстановяването на сумата? Моля, информирайте ни дали ще получите парите си или новини от казиното.
Автоматичен превод:
