Играчът от Канада твърди, че парите са взети от банковата й сметка без нейно разрешение. Тя смята, че има връзка между липсващите средства и казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
200 долара бяха взети от банковата ми сметка без моето разрешение и тези пари така и не стигнаха до моята сметка в казиното, аз бях в комуникация с тях и изпратих всички данни и доказателства и те ми дадоха милион извинения, но аз съм напълно сигурен съм, че не съм упълномощил този трансфер и тези пари никога не са били депозирани в моята сметка в казиното, чувствам се ограбен и ако съм писал тук е така, защото не искат да признаят, че са го извадили без мое разрешение и не го правя знам къде отиде,
Скъпи Милагрос,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да ми изпратите касова бележка от транзакция от 200 долара? Опитахте ли да общувате този проблем с банката или казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да откриете липсващите ви средства възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Ако до днес разговарях с казиното, за да разреша ситуацията си, на 24 март разбрах, че бях отстранен от сметката си предишния ден, тоест на 23 март те взеха 200 долара от мен, написах и аз казах им, че казах какво се е случило, изпратих им снимка на трансфера, до ден днешен ми дадоха милион извинения, казах им, че може да е техническа грешка, но ми дадоха милион обиколки, докато в в крайна сметка ми казват, че някой ми взе устройството и направи този трансфер, това е напълно невъзможно, и се опита да бъде разбиращ и търпелив, но съм сигурен, че не съм го упълномощил, преживях се обиден, тъй като смятах, че наградите в казиното са безопасни
Скъпи Милагрос,
Моля, опитахте ли да съобщите този проблем с банката? Бихте ли ми изпратили разписка за транзакцията?
Благодаря ти много.
Скъпи Милагрос,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
