НачалоЖалбиPunt Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Punt Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: 610 R$

Punt Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.3.2023 | Случаят е приключен : 17.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия не е получил оттеглянето си. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, това казино не плаща,

Те винаги измислят нещо, което сутиен не плаща,

Казино като това трябва да бъде изключено,

Освен че губим времето и парите си,

Когато дойде време за теглене, той измисля много и много неща, както обикновено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jeffinhosilvapj41,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Преди да продължим с тази жалба, бихте ли ни казали кога точно сте поискали оттеглянето си? Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, направих регистрация в сайта и те не плащат както обикновено, казвам, че направих два акаунта,

Направих биткойн депозит, на уебсайта на играта, документите ми бяха потвърдени, портфейлът ми, потвърден, отивам да депозирам моите €100 в портфейла си, измислям го и казвам, че няма начин да направя депозита в моя портфейл, защото направих два акаунта, а направих само един, това правят сайтовете за залагания с нас, това е абсурд, защото си загубих времето да играя, за да изпълня превъртане, изпращане на документи и т.н., пристига в деня на разписка, те го правят това. Играя в сайтове повече от 5 години и това е смущаващо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, jeffinhosilvapj41. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, регистрирах се в казиното, когато се регистрирах ми дадоха безплатни завъртания, чрез тези завъртания спечелих стойност и след тази стойност,.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

и след тази стойност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, jeffinhosilvapj41, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jeffinhosilvapj41,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Punt Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Punt Casino,

Можете ли да предоставите повече информация относно забавеното теглене на играча? Можете ли да предоставите малко информация относно обвиненията за множество акаунти? Моля, изпратете ми всички подходящи доказателства за това на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Правилата и условията на казиното позволяват само една сметка на играч или домакинство, те също така посочват, че само един безплатен бонус е валиден между парични депозити. В този случай имаме три акаунта, всички с безплатни бонуси преди тази печалба. За съжаление средствата не отговарят на условията за теглене.


Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Punt Crypto

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jeffinhosilvapj41,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора и доказателствата, Nick / Punt Casino.


Уважаеми jeffinhosilvapj41,

Както спомена казиното, получихме доказателства, че сте поискали повече бонуси без депозит без депозит с реални пари между тях, а също така са създадени повече сметки със същите или много подобни подробности, за да поискате бонуси, което противоречи на T&C на казината, както беше споменато тук:

Допълнителни условия, приложими за ВСИЧКИ бонуси

  1. Само играчи, които са регистрирали акаунт с истински пари, отговарят на условията за получаване на промоции. Разрешена е само една сметка за реални пари на играч. Няколко акаунта ще бъдат затворени. Играчи, които регистрират няколко акаунта (включително акаунти с различни лични данни), няма да отговарят на условията за получаване на бонуси или печалби и всички тегления ще бъдат анулирани.
  2. Всяка промоционална оферта е достъпна само веднъж за човек, семейство, адрес на домакинство, имейл адрес, номер на кредитна карта и среди, където компютрите се споделят (университет, братство, училище, обществена библиотека, работно място и т.н.)

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, и се уверете, че следвате всички правила, за да избегнете разочарования като това. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини