НачалоЖалбиPrism Casino - Забавено теглене на биткойн и безотговорно обслужване на клиенти.

Prism Casino - Забавено теглене на биткойн и безотговорно обслужване на клиенти.

Автоматичен превод:

Сума: 1 350 $

Prism Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 25.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от САЩ е поискал теглене на печалбите си в размер на $1400 преди две седмици. Процесът обаче беше забавен и пренасрочван многократно, въпреки рекламата на казиното за бързи плащания с биткойни. Играчът беше изразил разочарование от повтарящите се забавяния и подвеждащата информация, предоставена от казиното. След дълъг процес и множество кореспонденции, казиното потвърди, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн. Играчът обаче не отговори, за да потвърди получаването на плащането. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

На 25.01.2024 г. аз с приблизително $1400,00. Уебсайтът на казиното твърди, че плаща бързо, ако използвате Bitcoin за теглене. Те анулираха тегленето ми след 14 работни дни и добавиха нова дата за теглене, която е 2/6/2024. Сега ми казаха, че ще им трябват още седем работни дни, за да обработят тегленето. Това не са бързи тегления. Искам да се случат две неща. Първо, платете моето теглене, второ, премахнете фалшивия език за бързо и бързо теглене от техния сайт за игри. За съжаление не можем да направим нищо за тяхното ужасно обслужване на клиенти. Изпратих три имейла и получих потвърждение, че имейлите са получени, но така и не получих отговор. Тази сутрин поисках номера на лиценза им и те отказаха да ми го дадат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми swd4494123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Изминаха 16 дни, откакто спечелих парите. Проверявах всеки ден с чат на живо, за да потвърдя кога плащането ще бъде обработено. Казват ми, че ще минат седем работни дни повече, преди плащането да бъде обработено???? Потвърдих цялата поискана информация, включително моя биткойн адрес. Това ще бъде първото ми теглене от това казино, както и последното. Знам, че общите печалби бяха над $3,000.00, но вие премахнахте частта, която не подлежи на осребряване, от моите печалби, което я намали до $1,400.00. Това не е бързо или бързо теглене, както рекламира вашият сайт за игри. Така че, докато това ще бъде изплатено, времевата рамка ще бъде малко под един месец. Отново не бързо теглене на биткойни.


За да ме попитате дали играех с промоция, със сигурност всички вие щяхте да знаете това след 16 дни чакащо теглене??? Ако не, какво правихте всички през последните 16 дни???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Проверих отново днес и в чата на живо казаха, че ще прегледат тегленето в рамките на нормалния си срок от седем работни дни. Това са седем допълнителни дни след вече изминалите 18 дни. Те не бързат с изплащането и изглежда са трогнати много малко от това оплакване. Да отнеме месец за изплащане на печалбите е твърде дълго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Актуализация, шест работни дни по-късно и все още няма изплащане. Сега чатът на живо казва 7-10 работни дни.

Общата времева рамка за тегления е 7 работни дни за одобрение, а ние изпращаме средствата за приблизително 7-10 работни дни.


защо някой би се върнал на този сайт за игри, знаейки, че отнема почти един месец, за да получи плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Съжалявам за късния отговор. Благодаря ви много, swd4494123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Оттеглянето беше одобрено тази сутрин. Сега ми казват да проверя отново в понеделник, четири дни по-късно. Просто ужасно преживяване. Това ще постави искането за теглене на период от почти един месец за получаване на средства. Ако приемем, че ги изпратят в понеделник. Сигурен съм, че няма да ги пратят в понеделник.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Преди три дни, 16.02.24 г., ми казаха, че средствата ми ще бъдат изпратени със следващата биткойн група изплащания. Ето ни три дни по-късно, сега казват още 5-7 работни дни за плащането да бъде изпратено. Нищо освен лъжи и задръжки!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми swd4494123,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Виждам, че има актуализация, откакто моят колега ми прехвърли този случай. Тъй като тегленето ви е одобрено, надявам се скоро да бъде изплатено.


Бихте ли ме актуализирали през следващите 7 дни, ако получите тегленето си? Въпреки това, ако парите не бъдат изплатени, аз ще се намеся с казиното.


Благодаря Ви за съдействието,

Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, те продължават да лъжат и да забавят. Днес е 6-ият работен ден от одобрението на тегленето. Чатът на живо вече казва, че всяко теглене се обработва според избора на случай по случай. Очевидно е друг начин за забавяне на изплащането. Всяка дата, която са предоставили, вече е минала. Изминаха повече от 30 дни, откакто поисках изплащането. Чат на живо каза, че 6 седмици е нормално време за обработка на техните изплащания.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Prism Casino,


Бихте ли предоставили разяснение относно забавеното теглене на играча?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

поздрави на всички


Разгледах и въпросните средства бяха изплатени изцяло на 28 февруари чрез биткойн и бяха потвърдени, че са доставени в Blockchain Explorer, уведомете ни, че парите са дошли в swd4494123!


Най-добри пожелания,


Ник и Призма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми swd4494123,


Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането си?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми swd4494123,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема swd4494123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини