Здравейте, в четвъртък, 2 март, депозирах $65 в казино Prism, използвайки бонус код „conquest", който беше 200% съвпадение и 50 бонус за завъртане. Бях много внимателен да прочета правилата на този бонус, тъй като съм играл на подобни уебсайтове, преди да използвам подобни купони, и знам, че може да е трудно, когато има време за получаване на печалби, но продължих с повишено внимание и започнах да играя (слотове - разрешена игра за правила). Изпълних всичките си изисквания и играх чрез бонус в този момент имах $2500, които реших да изтегля повечето. В събота, 4 март, реших да изтегля $2100, в този момент $130 бяха незабавно приспаднати от сметката ми, оставяйки ми около $75, останали за игра и победа, бяха похарчени. Предоставих цялата поискана информация и получих известие, че тегленето е в процес на преглед. В понеделник, 6 март, проверих състоянието на моето теглене (не получих никакви известия чрез уебсайт или имейл), когато проверявах състоянието на моето теглене, то вече не беше посочено като чакащо и в списък с транзакции имаше транзакция, която теглене на държавен превод отказано за $2100 и точно над друга транзакция, която заяви, че тегленето от мениджър е поискано/и одобрено за $2100 Също така моите първоначални депозирани $65 бяха върнати (без да знам, че играх тази сума, мислейки, че е бонус за лоялност) Опитах се да се обадя на предоставения номер и не се получи. Свързах се с някого чрез чат и ми казаха, че тегленето ми е отказано, защото съм играл „неразрешени игри" Сега на тези сайтове, когато се активират бонуси, списъкът с „неразрешени игри се заключва, тъй като има снимка на ключалка и не ви позволява да играете тези игри. Основният ми проблем е, че изиграх бонуса си и когато го направих, игрите, които сега не бяха разрешени, магически нямаха заключване и ми беше позволено да играя. Другият ми аргумент е, че опитах да изтегля преди да започна играейки някоя от тези „неразрешени" игри, преди внезапно да бъдат „разрешени" Опитах се да аргументирам случая си с представителите, но те бяха груби и пренебрежителни и ми казаха, че номерът за контакт вече не е активно чудо и единственият начин да се свържа с някого е чрез чат. Моля, е много разочароващо Аз съм трудолюбив човек и просто искам да бъде направено правилното нещо. Спечелих тези пари честно и честно и се чувствам сякаш ме измамват. Моят аргумент е, че игрите, които се считат за „разрешени", не трябва да бъдат отключен, след като прагът ми беше достигнат, ако наистина не им беше позволено Много е подвеждащо за клиента, подобно е на знак „отворено" на вратата на бизнес и когато влезете, те казват „не, затворени сме", моля, надяваме се, че някой може помогни ми да си върна тези печалби или дори част благодаря
Hello on Thursday March 2nd I deposited $65 in Prism casino using bonus code "conquest" which was a 200% match and 50 spin bonus. I was very careful to read the rules of this bonus as I have played on similar websites before using similar coupons and I know it can be tricky when time to receive winnings however I proceeded with caution and began to play (slots-an allowed game per rules). I met all my requirements and played through bonus at that point I was up $2500 which I decided to withdrawl most. On Saturday March 4th I decided to withdrawl $2100, at that point $130 was immediately deducted from my account leaving me with about $75 left to play win in was spent. I provided all the information asked and received a notification that the withdrawl was under review. On Monday March 6th I checked the status of my withdrawl (I did not receive any notifications via website or email) when checking the status of my withdrawl, it was no longer listed as pending and in a list of transactions, there was a transaction that state wire withdrawl denied for the $2100 and right above another transaction that stated manager withdrawl requested/and approved for $2100 Also my initial $65 deposited was returned (not knowing I played this amount thinking it was a loyalty bonus) I attempted to call the number provided and it did not work. I contacted someone through chat and I was told that my withdrawl was denied because I played "not allowed games" Now on these sites when bonuses are activated the list of "not allowed games are locked out as there is a picture of a lock and it does not allow you to play these games. My main issue is that I played my bonus through, and when I did so the games that weren’t allowed now magically did not have a lock on them and I was allowed to play My other argument is that I attempted my withdrawl before I began playing any of these "not allowed" games before they were suddenly "allowed" I tried arguing my case to the representatives but they were rude and dismissive and told me the contact number was no longer an active wonder and the only way to contact someone was through chat. Please is very frustrating I’m a hard working person and I just want the right thing done I won this money fair and square and I feel like I am being ripped off my argument is that the games that are considered "allowed should have not been unlocked once my threshold was met if they were truly not allowed It is very misleading to the customer it is similar to having an "open" sign on a business door and when you walk in they say "no we are closed" please hopefully someone can help me regain these winnings or even a portion thank you
