Играчът от Русия сочи, че има технически проблем, който намали баланса му независимо от резултата от играта. Жалбата беше успешно разрешена.
Играх в покер къщата в слота на Casanova и започнах да забелязвам, че независимо дали печеля или губя, тя все още намалява, погледнах дневника на играта и наистина машината автоматично ми намаляваше баланса на играта през цялото време, имах без бонуси, играх сам. Свързах се с екипа за поддръжка на казино, приеха молбата ми и повече от месец отговарят, че чакат отговор от разработчиците на играта! Точната сума е трудно да се каже, тъй като не я забелязах веднага.
Уважаеми Pmaxxxim,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното обяснение и съдействие, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че все още не сте получили отговор от казиното? Имаше ли разработка или актуализация от доставчика на играта? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Поздрави,
Petronela
Всеки път на моите заявки те отговарят, че чакат отговор от разработчика, той продължава около 1,5 месеца
Благодаря ви много Pmaxxxim за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Хело Pmaxxxim,
Бихте ли така любезни и да ни изпратите екранна снимка на вашия разговор или да ни изпратите имейла от поддръжката на Pokerdom Casino, моля? Възможно ли е да видите историята на играта си? Снимката на екрана може да бъде полезна. Ако нямате тази опция, можете да опитате да помолите поддръжката на Pokerdom Casino да ви го изпрати.
Здравей Pmaxxxim,
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.
Здравейте! За да разбера какво се е случило, трябва да знам вашето влизане в Pokerdom.
Уважаеми Pmaxxxim,
Моля, можете ли да отговорите и да ни изпратите данните за вход в Pokerdom?
Благодаря ви много предварително за отговора.
Здравейте! Изпратих заявката ви до нашия казино отдел. Днес, през деня, на вашия акаунт ще бъде преведена сума за обезщетение. Извиняваме се за толкова дългия отговор, но не винаги е възможно бързо да се свържете с доставчиците. Благодаря ви за разбирането, наслаждавайте се на играта!
Здравей Pmaxxxim,
Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства.