НачалоЖалбиPokerdom Casino - Оплакването на играча по технически проблем.

Pokerdom Casino - Оплакването на играча по технически проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 руб

Pokerdom Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.3.2020 | Решена : 30.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Русия сочи, че има технически проблем, който намали баланса му независимо от резултата от играта. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играх в покер къщата в слота на Casanova и започнах да забелязвам, че независимо дали печеля или губя, тя все още намалява, погледнах дневника на играта и наистина машината автоматично ми намаляваше баланса на играта през цялото време, имах без бонуси, играх сам. Свързах се с екипа за поддръжка на казино, приеха молбата ми и повече от месец отговарят, че чакат отговор от разработчиците на играта! Точната сума е трудно да се каже, тъй като не я забелязах веднага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Pmaxxxim,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното обяснение и съдействие, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че все още не сте получили отговор от казиното? Имаше ли разработка или актуализация от доставчика на играта? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Поздрави,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Всеки път на моите заявки те отговарят, че чакат отговор от разработчика, той продължава около 1,5 месеца

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Pmaxxxim за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Хело Pmaxxxim,
Бихте ли така любезни и да ни изпратите екранна снимка на вашия разговор или да ни изпратите имейла от поддръжката на Pokerdom Casino, моля? Възможно ли е да видите историята на играта си? Снимката на екрана може да бъде полезна. Ако нямате тази опция, можете да опитате да помолите поддръжката на Pokerdom Casino да ви го изпрати.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден !

file
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Pmaxxxim,
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте! За да разбера какво се е случило, трябва да знам вашето влизане в Pokerdom.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Pmaxxxim,
Моля, можете ли да отговорите и да ни изпратите данните за вход в Pokerdom?
Благодаря ви много предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте! Изпратих заявката ви до нашия казино отдел. Днес, през деня, на вашия акаунт ще бъде преведена сума за обезщетение. Извиняваме се за толкова дългия отговор, но не винаги е възможно бързо да се свържете с доставчиците. Благодаря ви за разбирането, наслаждавайте се на играта!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Pmaxxxim,
Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Pmaxxxim,
Моля, актуализирайте ни. Вашата жалба разрешена ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

От казиното получихме доказателства, че сума на обезщетението е начислена по сметката на играча. Тъй като играчът не отговаря, смятаме, че оплакването е успешно разрешено и сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини