НачалоЖалбиPlaYouWin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

PlaYouWin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: ??

PlaYouWin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.6.2022 | Решена : 18.7.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия е блокиран за разследване. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

След като дадох максимален резултат в това казино... Трябва да се върна. Видяха, че имам късмет и след това блокираха акаунта ми, като казаха, че и той може да бъде хакнат. Сега, виждайки коментарите на други хора, съм сигурен, че това е лъжа, изглежда, че не искат определени хора да играят! Каква консерва! Имам доказателства!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Sylviaslb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Не сте попълнили стойността на оспорването. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да изясните дали в момента във вашата сметка има средства?

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не. Там нямаше пари. Днес ми отговориха, че дължа 100 евро тая консерва. От 28 май. И след това продължих да играя, ако дължа нещо, не ми позволяваха да играя. Изпратих банкови доказателства, тъй като винаги съм плащал банковите си преводи. Сега ще чакам отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, sylviaslb. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, първо изпратените ми имейли казаха, че не са дошли, защото пощата не съществува.. 🙄 Не разбрах защо.. Трябва да бъде блокирана

След няколко опита беше така.

Изтрих ги, мислейки, че това ще бъде разрешено, след като изпратих разпечатките на акаунта си през целия месец. 🙄 Но ще чакам отговорите на банката, п.к. методът на плащане е Rapid в случая Sepa и казват, че са удържани 100 евро.

Казиното също така споменава, че може да е имало проблем или с банка, или с някакъв вид хакване на сметка. В продължение на 25 дни ще се опитаме да разрешим ситуацията. Когато имам отговор, ще ви уведомя тук! Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми sylviaslb,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Беше поправено преди няколко дни, благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, sylviaslb. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини