PlayCroco Casino - Печалбите на играча се анулират от казиното.

Здравей Джими,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с PlayCroco Casino. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.

Кога точно поискахте самоизключването? Кога след това депозирахте и кога сметката ви беше затворена? Използвали ли сте някакъв бонус в казиното по време на играта си? Профилът ви проверен ли е бил преди?

Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да успеем да разрешим проблема възможно най -скоро.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Скъпи Джими,

Радвам се да чуя, че документите ви са окончателно проверени. В този случай казиното трябва да може да ви изпрати сега вашите печалби, след като предоставите допълнителните документи, посочени в имейла. Моля, уведомете ни за следващата си стъпка или след като казиното ви плати.

Опитах и те казват, че няма да работи 3500 $ ще останат във вашия акаунт завинаги! това не е честно, трябва да има начин да изтегля парите си, нали?

Благодаря много Джими за предоставяне на допълнителна информация относно вашия случай. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Добре thx

Здравей Джими,

Поемам жалбата ви. Нека ви задам един въпрос. При попълване на формуляра каква причина посочихте за трайното самоизключване?

не трябваше да въвеждате причина

Виждам Джими, благодаря. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя PlayCroco Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

добре, Петър

Бихме искали да помолим PlayCroco Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Здравей Джими,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никакви услуги за АРС, опасявам се, че няма какво да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания,

Петър