Slotsmines Casino Ревю

Играчът от Австралия беше направил депозит и изпълнил изискванията за бонус, но получи само 2000 вместо потенциалната максимална печалба от 7500. Казиното се позова на административно решение за недостига. Жалбата беше разследвана от екипа по жалбите, който комуникира както с играча, така и с казиното, за да изясни ситуацията. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждението от играча. Подробности за решението не бяха уточнени, но жалбата беше приключена със задоволство на играча.

Играчът от Германия се сблъска с многократни откази за теглене в Slotmines Casino поради проблеми с документацията му за депозит чрез Apple Pay. Въпреки изпращането на нов преглед и получаването на потвърждение, тегленията му останаха необработени повече от месец, което го накара да повярва, че казиното умишлено забавя плащанията. Екипът по жалбите се намеси и след като се свърза с казиното, беше потвърдено, че депозитът на играча е успешно проверен, което позволи на процеса на теглене да продължи. Впоследствие изплащането на играча беше инициирано и кредитирано в сметката му на следващия ден, което реши проблема.

Играчът от Австрия съобщи, че казиното е приспаднало 1800 € от баланса на сметката му, след като е завършил залагането на бонуса, оставяйки го със 700 €. Той смята, че това действие е неоправдано, тъй като не е било споменато в условията на бонуса. След като се ангажира с поддръжката на казиното, той получи парите си обратно и поиска да затвори случая. След това жалбата беше затворена по изрично искане на играча.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и потвърди, че жалбата е маркирана като разрешена, като посъветва играча да даде време за обработка на тегленето. Беше отбелязано, че може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или големи обеми на теглене и играчът беше насърчен да се свърже отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че печалбите му са ограничени два пъти и не е получил отговор от казиното. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.