Играчът от Холандия е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
PlayCroco Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 260 $
PlayCroco Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 3h 20m 32s
Обзор на случая
преди 20 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\
Превод
Докато се опитвах да изчистя $10 бонус 261 в акаунта си, изпратих адреса си за потвърждение три пъти (и всеки един различен). Всеки път получавам един и същ отговор, че това не е достатъчно. Това включва моята шофьорска книжка, писмо от пенсионния фонд и банково извлечение. Все пак те се считат за недостатъчни. Не мога да кача прикачените файлове тук. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважеми ifloor,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
на Опитах отново и изпратих всички документи отново. Нулев отговор!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Скъпа Ингрид,
Благодарим ви, че избрахте PlayCroco Casino.
Получихме вашия имейл с прикачените файлове, благодарим ви. За съжаление не можем да приемем доказателство за адрес. Моля, предоставете друго доказателство за адрес.
Молим ви да направите ясни, четливи цифрови снимки на документа и имейла:
- Доказателство за адрес (сметка за комунални услуги или банково извлечение, показващо името и адреса, регистрирани в сметката), издадено през последните 90 дни.
Уверете се, че целият документ се вижда (нито една част не трябва да се изрязва/подрязва). Моля, имайте предвид, че частично изрязани/изрязани снимки няма да се приемат и това може да доведе до забавяне.
Очакваме да се чуем.
Поздравления
! Canton Kayden Играя Croco Casino Verification Service КАКВОТО И ДА ИЗПРАЩА; ПОЛУЧАВАМ ТОЗИ ИМЕЙЛ ОТНОВО И ОТНОВО!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте ifloor,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Не, благодаря ви много предварително за съдействието
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много за отговора, ifloor. Казиното изясни ли какво не е наред с вашите документи? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Благодаря ви много, ifloor, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Здравей, iffloor!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
PlayCroco Casino има 6d 3h 20m 32s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock