PlayCroco Casino - Бонусът на играча е отказан.

Вие получавате „Гарантиран" „Croco boost" в петък от $ 100, ако правите депозити през седмицата. Играх често там и когато най-накрая спечелих няколкостотин долара, те изведнъж отнеха „тласъка" не само за седмицата, която спечелих, но също така продължиха да го отнемат последователни седмици след това, без да ме уведомят преди ПРЕДИ ДЕПОЗИРАНО, че щяха да го отнемат от САМО МЕН, просто защото спечелих МАЛИЦА пари в сравнение с това, което съм похарчил там!

Знам, че бонусите зависят от преценката на казината, но да отделят победители и да отнемат ТОВА, КОЕТО РЕКЛАМИРАТ КАТО „гарантирани" бонуси от тях, е грешна и много несправедлива и неприятна практика. Fair Go Casino направи същото, след като спечелих няколкостотин долара там ..... Отне всякакви бонуси / лоялност / завъртания от сметката ми!

Предполагам, че това е казус с "австралийски" тематика ... но току-що спечелих малко пари в казино Ozwin, което също е "австралийско", така че предполагам, че ще видим дали правят същото

Скъпа Кандис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия, получавайки допълнителни бонуси. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.playcroco.com/bonus-terms :

„Всяка промоция или оферта може да бъде прекратена или променяща се по всяко време в съответствие с възгледите на ръководството без предварително известие или задължение."

"Бонусите могат да бъдат отказани по преценка на ръководството, ако се подозира злоупотреба с промоции. Всички тегления ще бъдат одитирани и отказани, когато има съмнения за измама по преценка на ръководството на казиното."

Не твърдя, че сте злоупотребявали с привилегията си в миналото, само предполагам, че това може да е възможна причина. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добре, разбирам, че по тяхна преценка е да дават бонуси - както споменах в жалбата си!

Просто си мислех, че всеки трябва да знае, че не реагира съвсем с каквато и да е чест или добри практики, що се отнася до връщането на бизнеса (след като всъщност спечелите), трябва да ги помолите да ви кажат колко ПЕЧАЛИ там, преди да спечеля само няколкостотин долара 😂 Те не са имали никакъв проблем с това, те просто са имали проблем, след като ги осребрих.

но не, не съм злоупотребявал с каквито и да било правила, нито съм правил нещо различно от месеците преди да спечеля, не съм нарушил нищо! Току-що изиграх депозита си и случайно спечелих.

Просто казвам на всички, че след като спечелите, вече не сте добре дошли там!

Наистина няма нужда от по-нататъшни действия, просто исках да предупредя хората, че щом спечелите, те ще се отнасят с вас по различен начин и ще ви отнемат бонусите без предизвестие - дори тези, които те „гарантират"

за да могат хората да изберат да отидат на различно място, което може да се отнася към вас по-добре, независимо дали печелите или губите!

Благодаря ви много, Кандис, за вашия отговор. Има ли някаква комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ?

Не, благодаря 😊

Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.