НачалоЖалбиPlatincasino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради депозит от трета страна.

Platincasino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради депозит от трета страна.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.10.2023 | Случаят е приключен : 6.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия беше депозирал €35, използвайки сметката на приятел и спечели €4000. Казиното е поискало повторна проверка на акаунта за теглене. Въпреки че играчът предостави всички необходими документи, казиното отмени тегленето, блокира сметката и конфискува печалбите, като се позова на нарушение на правилата и условията за депозит на трета страна. Бяхме потвърдили, че действията на казиното са в съответствие с техните правила и условия, които забраняват плащания от трети страни. Играчът не успя да отговори на нашите съобщения за по-нататъшно разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод



След като използвах акаунта на моя приятел, за да депозирам €35 в моята сметка в Platin Casino, спечелих €4000. Имах за цел да изтегля това на следващия ден, но трябваше да верифицирам акаунта си отново, като видях, че последното ми теглене беше преди почти две години (последното ми теглене беше 200 евро, платени също чрез сметка на трета страна). В крайна сметка получих печалбите си, след като предоставих многобройни искани документи като извлечение от депозитната сметка, лична карта на моя приятел и различни други документи. ТОВА ВЪПРЕКИ ЧЕ Е ДЕПОЗИТ НА ТРЕТА СТРАНА!


Сега установявам, че трябва да предоставя тези документи отново, за да потвърдя акаунта си за изплащане и изрично посочих преди това, че депозитът е направен през акаунта на моя приятел. След това ми казаха, че това не е проблем и че трябва да кача всички необходими документи за сметка на трета страна, в допълнение към собствените ми липсващи документи.


Два дни по-късно, след като всички документи бяха качени и изчистени за преглед, оттеглянето ми внезапно беше отменено. Впоследствие получих имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е блокиран за постоянно с незабавен ефект за нарушаване на правилата и условията относно депозита на трета страна. Всичките ми печалби бяха анулирани и депозираните €35 трябваше да бъдат възстановени обратно в депозитната сметка.


Абсолютно абсурдно е, че "Platin Casino" позволява депозити на трети страни само за да могат да напълнят джобовете си, докато играчите губят хиляди евро. След това, когато трябва да върнат малко от всичко това и нещата станат трудни, те ви изключват и изведнъж вие сте този, който е нарушил правилата и условията. По мое мнение и това на много други играчи, Platin Casino е това, което надхвърля правилата и условията, като доброволно приема депозити от трети страни без никакви проблеми. Те дори не ни информират, че това не е наша собствена сметка. Абсолютно нищо!

Можем да продължим да депозираме, като непрекъснато захранваме машината с пари, но забравяме за получаване на изплащане, ако спечелите нещо.


ИСКАМ ДА СИ ВЪРНА ПЕЧАЛБАТА!




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми TOMKALIBA,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T&Cs и ето какво открих:


" 11. ДЕПОЗИРАНЕ
...
Свържете се с нашия екип за поддръжка на support@platincasino.com, за да попитате за методите на плащане, които са най-благоприятни за вашата страна на пребиваване. Използването на плащания от трети страни е забранено. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти, електронни портфейли или други платежни методи, които са регистрирани на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни. Моля, обърнете внимание, че минималната сума на депозита е 20 € или еквивалент. Максималната сума на депозита зависи от начина на плащане, който решите да използвате, и ще се появи при избора на метод на плащане."


Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема TOMKALIBA,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини