НачалоЖалбиPlatincasino - Оттеглянето на играча се забавя.

Platincasino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 €

Platincasino
Подадена: 6.11.2024 | Случаят е приключен : 2.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с теглене, което не беше обработено и казиното не посочи причини. Екипът по жалбите се свърза с играча, съветвайки го за търпение и сътрудничество с казиното по отношение на процеса на теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

file


Тегленето не се обработва без посочена причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми markus8619,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Всички данни са предадени, всичко е проверено. Но все още чака вечно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за търпението. Тегленията обикновено се обработват по-бързо, но понякога непредвидени проблеми могат да доведат до забавяне. Въз основа на нашия опит повечето играчи получават средствата си в рамките на двуседмичен срок. Ако печалбите ви все още не са в акаунта ви до 18 ноември, моля, свържете се с мен и ние ще продължим разследването, за да сме сигурни, че ще получите плащането си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми markus8619,

Получихте ли новини, свързани с вашето оттегляне? Моля, уведомете ме. Благодаря ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема markus8619,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини