Играчът от Германия се сблъска с проблеми с теглене, което не беше обработено и казиното не посочи причини. Екипът по жалбите се свърза с играча, съветвайки го за търпение и сътрудничество с казиното по отношение на процеса на теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.
Тегленето не се обработва без посочена причина
Уважаеми markus8619,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Всички данни са предадени, всичко е проверено. Но все още чака вечно
Благодаря ви за търпението. Тегленията обикновено се обработват по-бързо, но понякога непредвидени проблеми могат да доведат до забавяне. Въз основа на нашия опит повечето играчи получават средствата си в рамките на двуседмичен срок. Ако печалбите ви все още не са в акаунта ви до 18 ноември, моля, свържете се с мен и ние ще продължим разследването, за да сме сигурни, че ще получите плащането си.
Уважаеми markus8619,
Получихте ли новини, свързани с вашето оттегляне? Моля, уведомете ме. Благодаря ви за съдействието.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
