Играчът се бори да се оттегли поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Първо лъжаха един месец, че са платили. Когато го доказах с банкови извлечения, ми върнаха парите по сметката. И сега няма да признаят банковите извлечения, защото казват, че няма лого на банката.
Здравей ivma81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Реф. Акаунтът беше верифициран веднага след като се регистрирах. Не съм използвал бонуса. Казвам ви, един месец ме уверяваха, че са ми платили. Тогава изпратих банковите извлечения и ги уверих, че не съм получил парите. Едва тогава ми върнаха парите по сметката в казиното. Но след това не искат да ми платят, защото казват, че искат логото на банката върху банковото извлечение. Няма смисъл . Не мога да поискам от банката да постави лого само за мен. Имам онлайн банка и мога да изтегля банково извлечение по всяко време. Но те не си признават това
Здравей ivma81,
Не можахте ли да получите друг документ, който да докаже, че сметката е ваша и също така съдържа логото на банката?