Играчът от Германия неуспешно се опитваше седмици наред да изтегли €820 от Platincasino. Въпреки че беше напълно проверено и изпрати необходимите банкови извлечения, плащането продължаваше да се анулира без никакво обяснение. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим по-нататък, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Здравейте,
От дни/седмици се опитвам да изтегля €820 от Platincasino. За съжаление плащането ми се анулира многократно без да се посочват причини. Напълно съм проверен, писах на поддръжката и бях помолен да изпратя различни банкови извлечения. Направих това и те също бяха потвърдени. Въпреки това тегленето ми продължава да се отменя.
За разбирането,
Дейвид
Уважаеми шеф69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
