Играчът от Перу е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. След ангажирането на казиното със ситуацията, проблемът продължи, тъй като играчът не следваше инструкциите на казиното, поради което бяхме принудени да отхвърлим жалбата
Направиха ми автоматично таксуване от $75 преди почти 2 седмици и изглеждат слепи, никога не се появи в баланса, свързвах се с поддръжката безброй пъти и винаги ми отговаряха, че трябва да изчакам 72 часа. Чаках около 700 часа и те все още са включени. Дори последният имейл каза, че депозитът вече е направен, но имам екранни снимки, че това е лъжа, сериозно е как работи това казино, надявам се повече хора да не бъдат измамени.
Уважаеми Хосебурга,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не е първият, направих много депозити преди около 3, проблемът тук е, че моята банка ми иска писмо от тях, че не са дебитирани (по-скоро плащането не е пристигнало), но те казват да изчакам, защо да чакам след това отива на Казвайки, че чакам 72 часа и след това 72 часа, след това 72 часа и така нататък неограничено, това ни прави недостойни да им се доверяваме, моля ги само да изпратят писмо, че не са получили това плащане, така че моята банка може да ми го върне...
Молят ме да изчакам 72 часа, когато свърши, казват ми същото и пак ми казват, това е престъпление.
Напълно разбирам разочарованието ти, Хосебурга. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 15 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Това е лъжа от страна на залагащата къща, това е отговорът от моята банка.
Вашите средства може да са напуснали банковата ви сметка, но да не са достигнали сметката в казиното, тъй като са останали в банка посредник. Моля, изтърпете ме още 11 дни и ако не получите печалбите си дотогава, ние ще се намесим. Благодаря ви много за търпението.
Както споменах по-рано, даваме 1 пълен месец на казиното и доставчика на плащания за разследване. Моля, изтърпете ме още 6 дни и ако не получите печалбите си дотогава, ние ще се намесим. Благодаря ви много за търпението.
Благодаря ви много, joseburga, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей joseburga!
Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. За да продължа, бих искал да поканя представители на Pin-up Casino в тази жалба, за да ни помогнат с разрешаването на проблема с депозита.
Поздравления.
Много съжаляваме, че се е стигнало до тази ситуация. Такива случаи са неприятно изключение, тъй като ние се стараем да направим всичко възможно клиентите да получат качествена услуга. Ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Виждаме, че в момента е създадена задача TS-479162 за вашия въпрос. Чрез решаването на този проблем се посочва, че депозитът е неуспешен. Специалистите от финансовия отдел поискаха потвърждение от платежната система, за да можете да го предоставите на банката. Разбираме, че сте чакали дълго време, затова днес изпратихме отново заявката ви и дадохме на въпроса ви най-висок приоритет. За нас е много важно вашият проблем да бъде разрешен възможно най-скоро.
Разчитаме на вашата лоялност и търпение.
Гнусна лъжа, предполагам, че няма да ми върнат парите, никога не съм имал проблеми с нито един букмейкър, ще се погрижа повече хора да разберат какво ми се е случило, чел съм, че се е случвало и на други хора, които са се оплаквали от същото тази медия, лошата реклама, която ще им дам оттук нататък, ще ги накара да загубят още един клиент и това ще ме накара да загубя още един и още един, благодаря за лъжата.
Бог да ги накаже.
Joseburga, разбираме, че си уморен от чакане. Ние правим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите проблема възможно най-скоро, но за съжаление, времето за разрешаване на билета зависи не само от нас, ние вече сме изпратили няколко заявки до платежната система и чакаме отговор от тях , не можем да повлияем на скоростта на платежната система. Веднага след като получим подробностите, проблемът ви ще бъде разрешен. Моля, изчакайте още малко.
Уважаеми Хосебурга,
Моля, имайте предвид, че в подобна ситуация доставчиците на плащания трябва да открият причината, поради която плащането не е извършено успешно. Има също така възможност да има повече процесори за обработка на плащания, участващи в целия процес и единственото правилно решение е да се свържете с участващите доставчици на плащания.
Тъй като казиното вече е предприело необходимите стъпки, сега трябва да изчакаме, докато успеят да получат правилната информация. След като това се случи, те ще могат да осигурят допълнителни необходими стъпки. Искрено вярвам, че скоро ще намерим решение на вашия проблем.
Уважаеми Pin-up казино,
Благодарим ви за отговорите и за предприемането на необходимите стъпки за разрешаване на проблема с играча. Очакваме с нетърпение всяка нова информация, която ще можете да предоставите на нашата жалба тук.
Хубав ден на всички!
Уважаеми играч и представител на форума, искаме да ви информираме, че на този етап задачата все още е в процес на решаване. Все още чакаме отговор от платежната система и изпратихме няколко нови заявки. По задачата се работи с най-висок приоритет. Съжаляваме, че информацията все още не е получена, но можем да гарантираме, че всеки ден се обръща внимание на този случай. Извиняваме се, че тази ситуация Ви причинява неудобство
Уважаеми Pin-up казино,
Благодаря ви много за отговора. Ще чакаме актуализация от ваша страна.
Поздравления!
Специалистите получиха отговор от платежната система по този въпрос.
За съжаление вашият депозит не беше успешен. Средствата трябва да бъдат върнати по сметката, условията за връщане зависят от вашата банка (метод на плащане). Препоръчваме ви да се свържете с info@paysafecard.com с потвърждение на плащането, подробности за транзакцията и обяснение на ситуацията, така че доставчикът да може да помогне с възстановяването.
Минаха 2 месеца и не ми върнаха пари, искат ми код, който така и не пристигна и писмо от вас. И никога не си искал да ми го предложиш, не ме интересува, след като бях измамен, струваше ми $75 да знам, че никога повече няма да бъда измамен от теб.
Благодаря за нищо.
Хахахаха толкова ме разсмива, че дори не отделиха време да го прегледат, компанията, която работи с вас, от която е дебитирано плащането, е "плащане в брой" и искате да говоря с друга компания.
Хахахаха това просто ме кара да се смея.
майната ти
Добър ден! Можете ли да ми кажете дали сте се свързвали с info@paysafecard.com за изясняване на информация относно възстановяване на средства? Какво ти казаха?
Здравей joseburga!
Бих искал любезно да ви посъветвам да се свържете с info@paysafecard.com , както е описано от казиното. Моля, имайте предвид, че в ситуации като тази казината може да не успеят да получат необходимата информация, тъй като вашият депозит изобщо не е достигнал до тях. Тъй като не успяха да намерят плащането в своя отдел.
Моля, уведомете ни, след като се свържете с гореспоменатия имейл, смятам, че това е най-добрият начин да продължите с вашето запитване.
Paysafecard не е компанията, която ме таксува, затова се засмях, че беше „плащане в брой" и най-лошото е, че pinup го направи автоматично, тъй като го направи в долари, когато валутата ми е в соли, това е протоколът по въпроса
Повтарям, много пъти съм се свързвал с компанията, плащам в брой и те казват, че ми трябва cip код и никога не съм получавал този код, как да ги накарам да разберат, че вече съм го направил, не един или два или три, аз оплаках се около 10 пъти и това е същото като при вас
Всички се обвиняват и не ми дават решение.
Вече се примирих с това казино, също така по този начин можете да депозирате в сметката на казиното, което според мен е невъзможно, дори не ви позволява да актуализирате KYC, за да изтеглите парите, когато искате да се идентифицирате, дори не може да качи документа, за да го провери, така че е загубен случай и застрахователна измама.
Уважаеми Хосебурга,
Благодаря ви, че ми предоставихте задълбочено обяснение. Моля, извинете ме за объркването, сега разбирам, че информацията, предоставена от казиното, не е особено полезна за разрешаване на проблема.
Правилно ли го разбирам, че единственият начин да можете да получите възстановяване от компанията, в която се опитвате да депозирате, е казиното да предостави писмо, потвърждаващо, че транзакцията никога не е достигнала до тях? Тъй като те са направили проучване от тяхна страна и са успели да потвърдят, че не са получили плащането, предполагам, че можем да им предложим да предоставят такова писмо, за да разрешат случая.
Моля, кажете ми вашите мисли.
Здравейте!
Бихме искали да ви информираме, че средствата могат да бъдат върнати в този случай само под формата на ПИН кодове, за което ви молим да се свържете с посочения имейл info@paysafecard.com с обяснение на ситуацията. Това е официалният отговор на платежната система. Затова, моля, скъпи Хосе, свържете се с тази поща и ако има някакви затруднения с комуникацията, моля, уведомете ни
Е, отказвам се, мислех, че Casino Guru ще бъде в брой, Pinup отново, без да се интересува от моя случай, казва, че е paysafecard, когато тази, която дебитирам, е „плащане в брой", тук няма какво да се прави, справедливостта ще бъде направено по друг начин.
Довиждане
Ние не се освобождаваме от отговорност, Хосе, а само ви молим да се свържете с посочения имейл адрес, тъй като такова решение беше предложено от платежната система. И ако имате някакви затруднения с комуникацията - просто ни уведомете, ние ще помогнем по всеки въпрос
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. Изглежда, че казиното се е опитало да направи всичко по силите си, за да намери изгубения депозит и дори е предоставило инструкции как да процедира с проблема. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
