Payday Casino - Печалбите на играча изчезват по време на теглене.

Отидох да изтегля салдото в акаунта си и когато избрах метода на изплащане, салдото отиде до нула и парите ми изчезнаха. Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти, който първоначално потвърди, че е налице, но вече имах изплащане през последните седем дни. И аз все още не съм получил тази сума! Агентът на казиното jst продължава да ми казва, че не вижда сумата от своя страна и вижда само баланс от 0,00. Никой не може да обясни къде отидоха моите $344. Агентът каза, че съм го играл в 17:00, но няма запис да съм играл нещо в 17:00. Изпратих екранни снимки на моя акаунт и екранът показва, че часът и датата са 2 минути преди да отворя чата за поддръжка на клиенти за помощ. Парите изчезнаха рекламата. Нямам отговори, нямам пари и ми казаха "съжалявам. нищо от наша страна не показва, че имате $344,00. Много съм обезсърчен и се чувствам минимален от това. Стотици долари изчезват без обяснение, което има смисъл. Всякакви Оценявам високо помощта, която можете да ми предоставите по този въпрос. Очаквам с нетърпение отговор.

Поздрави,

Анджела Д.

Уважаеми adonohue2202,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли изяснили колко пари се опитахте да изтеглите и колко пари имате в момента в сметката си в казиното?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми/уважаема adonohue2202,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.