Paradise 8 Casino - Сметката на играча беше замразена и печалбите бяха конфискувани поради предполагаеми публични оплаквания.

Paradise 8 наскоро замрази последните $31 608 от баланса ми. Те цитираха правило 11.10, което позволява „прекратяване на акаунта в казиното на играча, конфискация на печалби и съществуващи баланси... Ако по всяко време казиното открие активна или минала жалба/спор/критика в публичен форум, блог или друг вид на уебсайта." Това е обхватът на съответното съдържание на това правило. Те също така цитираха "негативност" и "клевета", въпреки че няма да уточнят какво представлява тази клевета. Показах им обширна документация и не съм ги клеветил.

Уважаеми mcd6802,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на Paradise 8 Casino и ето какво намерих в правило 11.10:

11.10. Следните действия на играча ще се считат за нарушение на правилата и условията на Казиното, но не само в този списък. Последствията могат да включват прекратяване на казино сметката на играча, конфискация на печалби и съществуващи баланси, отказ от услуги, промоции и всякакви други предложения от Казиното.

• Повече от един акаунт в Paradise8 Online Casino и/или повече от един акаунт на домакинство и/или повече от един акаунт на устройство, и/или повече от един акаунт от един и същ IP адрес, и/или повече от един акаунт на свързан дъщерно казино под същото управление като Paradise8 Online Casino.
• Ако по всяко време казиното открие връзка или връзка с измамен, спрян или възстановен или предварително затворен акаунт на която и да е марка в мрежата на Rival или друго онлайн казино.
• Ако по всяко време казиното открие активна или минала жалба/спор/критика в публичен форум, блог или друг тип уебсайт.
• Ако по всяко време играчът злоупотребява, тормози или говори неуместно с някого от персонала на казиното, включително устни и писмени заплахи или сплашване.
• Несъответствие в казино акаунта на играча, което не съвпада с името на кредитната(ите) карта(и) или метода(ите) на плащане, използвани за извършване на депозити по акаунта.
• Неправилна или невярна информация за регистрация.
• Играчът играе от територия или регион, които не са напълно упълномощени да позволяват онлайн игри.
• Играчът не е на необходимата законова възраст според Правилата и условията на казиното.
• Ако Играчът е позволил или е позволил (съзнателно или несъзнателно) на друг играч да играе в собствената му сметка в Казино.
• Ако дадено лице не е играло в Казиното само като развлечение и е участвало само в професионално качество или в асоциация с друг играч от друг клуб или група или част от тях.
• Ако играчът е установен, че умишлено извършва „връщане на плащане" или „оспорване" на средства, депозирани от кредитната му карта или друг метод на плащане, в неговата сметка в Казино; или е установено, че са направили „връщане на плащане" или са заплашили да направят това в каквото и да е друго качество в дъщерно казино на платформата Rival или друго онлайн казино или уебсайт. Това включва устни и писмени заплахи за оспорване, връщане на плащане или спиране на транзакции.
• Ако бъде открито, че Играчът мами или е установено, че прави нередовни модели на залагане, или подозрителни или нередовни стратегии за залагане и или Играчът е подбудил система (т.е. Мартингейл, машини, компютри, софтуер или друга форма на автоматизация) за разпространение на измама, предназначена за казиното да загуби приходи поради тази операция.
• Играчът е свързан с всеки служител, бивш служител, компания, трета страна или агенция, свързани с Казиното в момента или в миналото.
• Играчът е направил каквито и да е опити да „хакне" софтуера или уебсайта на Казиното или е направил каквито и да било промени в тях по начин, който не е изрично разрешен от Казиното.

Казиното уточнявало ли е, че вашият баланс е бил загубен поради минала жалба/спор/критика, или сте стигнали до това заключение сами? Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното относно анулирането на вашите печалби. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Намерихте правилото, за което имах предвид, въпреки че не мисля, че ще намерите нещо подходящо в това правило, което да е извън това, което споменах. Имах акаунти както в Paradise 8, така и в This Is Vegas (една и съща компания), така че миналите съобщения може да се отнасят за Paradise 8 като TIV (за This Is Vegas). Преди конфискацията получих следното предупреждение в публикация в Casino Freak:

„Търпението ни се изчерпа и сега изискваме от клиента незабавно да премахне абсолютно всички публикации, съдържащи неоснователни подозрения и „предчувствия", които опетняват репутацията ни с неоснователни твърдения. Неспазването ще доведе до ескалация на този въпрос в съответствие с клауза 11.10 от нашите правила и условия, отнасящи се до злоупотребата с акаунти, включват прекратяване на акаунти, конфискация на печалби и отказ от услуги

Поставил съм под окончателното имейл съобщение:

Аз: 26.03.24

Когато отида на вашия сайт, той казва, че акаунтът ми е заключен и че трябва да се свържа с поддръжката. Аз също не съм получавал плащане през последния месец. Реших, че трябва да получа официалните ви коментари.

Paradise 8/This Is Vegas 3/26/24

Здравей Макс,

Как си?

Честно казано, обсъждахме дали изобщо да отговорим на имейла ви, но решихме да го направим просто от учтивост.

Вие разпространявате негативизъм във форумите, лъжете и нарушавате указанията, с които сте се ангажирали, когато сте създали акаунта си тук.

А черешката отгоре? Въпреки всичко, което написахме по-горе, вие продължавате да го правите отново и отново, дори след като един от основните форуми затвори жалбата ви и учтиво ви каза, че въпреки всичките ви отчаяни опити, нямате случай.

Така че, въпреки че сме действали съгласно T&C и сме ви платили съгласно T&C, въпреки вашите действия, описани по-горе, ние също имаме ограничения.

След като разбрахте и осъзнахте, че продължавате с обидите и клеветите, акаунтът ви е закрит, а средствата ви замразени. (Можете да прочетете раздела, посочващ процедурата, която следвахме в последния форум, в който ни наклеветихте... там всичко е написано в отговор на вашата клевета.)

И накрая, едно последно нещо.

За всяка ваша бъдеща публикация, във всеки форум, ще отговорите по подходящ начин.

Късмет,

VIP екип

Можете да намерите много контекст в публикацията ми на www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ Също така направих скорошна публикация в CasinoMeister, въпреки че някои от нея бяха отрязани . Casinomeister изглежда беше доста откровен, че съм бил измамен, което е и моето мнение. Намирам за смешно, че твърдят, че разпространявам лъжи. Моите позиции са много добре документирани.

Благодаря ви много, mcd6802, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте mcd6802,

Това отново е Михал. Поех жалбата ви и прегледах случая ви. Въпреки че изглежда вероятно, бих искал да потвърдя дали този скорошен проблем все още е свързан с предишната жалба, която подадохте при нас относно Това е казино Вегас?

Има връзка. Все пак тази жалба се отнася до проблем, възникнал след подаването на предишни жалби. Третата ми жалба срещу ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) беше изтрита без предупреждение. Тази жалба (моята „предишна") беше издадена, защото TIV заплашваше да отмени оставащите ми $31 608 съгласно правило 11.10, използвайки вашия сайт като ключово оправдание. Издадох тази 4-та жалба, защото те са действали по тази заплаха.

За да сме на една страница, ще съм благодарен, ако потвърдите накратко това, което сте прегледали. Знам, че вие бяхте модератор на първото ми оплакване, така че не е необходимо да го възстановявате. Представеното в тази първа жалба не е достатъчна информация за настоящата жалба.

Уважаеми mcd6802,

Разгледах темата, в която получихте този отговор от екипа на TIV/Paradise 8,

Здравейте всички,

Проведохме обширни дискусии за това дали да продължим да предоставяме платформа на индивид, който привидно прави „уважаван" доход чрез тормоз, манипулация и сега, очевидно, откровени лъжи.

Въпросният „клиент" отдавна се опитва да изгради личен разказ, отричайки простия факт, че е пропуснал да прочете Общите условия на сайта, където е избрал да създаде акаунт. Това е същият сайт, който му е платил значителна сума пари, придържайки се към Общите условия, които ние спазваме и ще продължим да спазваме.

В опитите си да изкриви реалността стана ясно, че този човек има история в различни форуми. Неговият начин на действие: агресивна конфронтация с представители на отдела за обслужване на клиенти, опит за измисляне на фалшив разказ и дискредитиране на други в тези форуми, всичко това с надеждата да принуди финансови отстъпки и да заглуши.

За съжаление, този човек е насочил грешната група. Всяка публикация, направена във всеки форум, ще бъде посрещната с твърд отговор и ако това поведение продължи, нашите реакции ще ескалират в тежест, до точката, в която той може вече да не е добре дошъл навсякъде (което препоръчваме на всички).

Ние вярваме в доказването на нашите твърдения. Приложен за нашата уважаема общност е връзката към предишната жалба на клиента (преди около месец). Въпреки упоритите му усилия в продължение на много дни, делото беше закрито поради липса на достатъчно доказателства.

Тъй като връзките не са разрешени, горещо препоръчваме да посетите уебсайта на Casino Guru (където жалбата на клиента беше отхвърлена), за да видите твърденията и чистите лъжи на клиента, които се развенчават едно след друго. Ние, за разлика от клиента, предоставяме доказателство.

Приятно четене и ви благодаря за възможността да споделите това предупреждение за въпросното лице.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на TIV

Въпреки че разбирам вашия ангажимент да проучите всички възможни начини за подкрепа на позицията си, не съм изненадан, че екипът на казиното избра да спре плащанията ви. Мога да призная, че това може да не е идеалният подход, но предвид обстоятелствата, довели до това решение, мога да съчувствам на екипа на казиното, след като вашите различни обвинения, които не успяхме да докажем напълно, ги накараха да не продължат да изплащат оставащите средства.

Публикували сте оплакването си в различни уебсайтове и форуми. Бихте ли могли да посочите кои уважавани уебсайтове или форуми са застанали на ваша страна по този въпрос? Моля, споделете линка, бих искал да видя мотивите и решението им.

Въз основа на вашите предишни два коментара, смятам, че трябва да изложа на открито какви са страховете ми в момента. В първия си коментар питате дали скорошният проблем е „все още" свързан с предишната жалба срещу TIV. Не ми е 100% ясно каква беше вашата дефиниция на моето „предишно" оплакване, но ще направя обосновано предположение, че имате предвид първото ми оплакване (това, което модерирате). Като прочетох думата „все още", първоначалната ми реакция беше, че интонирате, че не съм продължил правилно и че може би търсите претекст да направите бърз изход от това оплакване, като го смесите с първото ми. Може би ще разберете този страх предвид решението по втората ми жалба. В тази втора жалба описах обширни доказателства, че TIV измисля турнирни резултати. Жалбата беше отхвърлена с обективно невярното твърдение, че „се отнася до същия проблем" като първата ми жалба. Припокриването беше минимално.

Във втория си коментар, нека си признаем, вие хвърлихте доста силни клевети. Питах какво четете. Отговаряте с дълъг цитат от TIV. За мен изглежда, че този цитат се доближава до вашата собствена гледна точка. Вие също така използвате формулировки като „предвид обстоятелствата, довели до това решение" и „може да съчувствам на екипа на казиното след различните ви обвинения, които не можахме да докажем напълно". Как трябва да видя това и да не се чудя каква е вашата представа за това какво представлява необработената информация? Как трябва да видя това и да не се чудя дали има някаква продължаваща враждебност? От отговора си намекнахте, че сте прочели публикацията ми във форумите за хазарт. Прочетохте ли всичко? Всички бележки под линия, документацията и отговорите? Отговорих на всичко, което TIV каза. Бях също много критичен към работата, която свършихте лично. Вие не сте направили самоотвод, така че ясно намеквате, че можете да останете обективни. Човек на мое място би се притеснил. Все още пазя последния имейл, който ми изпрати.

Като цяло бих бил благодарен да знам на коя страница се намирате до конкретика. Можете ли да повярвате, че тези турнирни резултати не са изфабрикувани? Вашето внушение е да. Глоба. Все още обаче нямам представа какви са вашите разсъждения. От всичките хиляди хора, които поне са хвърлили поглед на ситуацията, вие сте единственият, който се намесва, че TIV просто е следвал техните T&C. В крайна сметка това е всичко, което правят тук. Правило 11.10 изисква само „активна или минала жалба/оспорване/критика в публичен форум или блог или друг тип уебсайт". Какво друго може да има в историята?

Що се отнася до вашето искане за уважавани уебсайтове или форуми, които са застанали на моята страна по този въпрос, подадох само едно официално оплакване извън Casino Guru. Представих аргумента си на Ask Gamblers, че TIV са фалшифицирали своите турнирни резултати. Спрях се на това, защото не исках да дублирам жалби. Те отговориха:

„След внимателно разглеждане на вашия случай, екипът за жалби на AskGamblers стигна до заключението, че трябва да препратите спора директно пред съответния орган по хазарта, тъй като те са единственият компетентен орган да проведе правилно разследване и да стигне до обосновано решение дали е имало нарушение на нормативните изисквания или не."

Предоставих екранна снимка, тъй като жалбата може да се види само чрез лично влизане. Не използвам тяхното заключение, за да подкрепя тезата си. Просто документирам фактите.

Що се отнася до моите публикации, извън CasinoMeister, самите уебсайтове обикновено не казват нищо и не правят редакции. Коментарите на Casinomeister можете да видите сами. Ако искате да видите частите, които са редактирали, имам това на разположение. Извън разкриването, по-долу има връзки към всички места, които съм публикувал.

https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/

https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/

https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html

https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (потребител mcd6802)

Като се има предвид, че съм използвал техния сайт само когато съм имал проблем с казино, ще заявя предварително, че ръководителят на жалбите на Casinomeister е ограничил използването ми на техния сайт, твърдейки, че се опитвам да тормозя казината наоколо. Ако искате да използвате тази точка срещу мен, ще го направите, но би било лесно да предоставите много контрапункт на този аргумент, ако наистина ви е грижа какво е вярно. Смятам, че реалността е обратна на оценката на Casinomeister. Аз съм комарджия с голям обем, който събра редица големи печалби през последните 20 години, използвайки легитимни стратегии за залагане, които някои спортни залагания и казина не харесват. Ако следвате най-добрите възможности, това ви отвежда на голям обем от различни места. Не всички от тях ще бъдат A+ компании. Колективно това ви принуждава да отстоявате позициите си. Освен това, като странична бележка, ви принуждава да прочетете T&C. Кой знае обаче, може би TIV е прав и просто не съм прочел T&C или се опитвах да измамя чат операторите им. Това биха били страхотни стратегии.

Ако наистина искате да получите повече от гледна точка на Casinomeister, предлагам да насърчите TIV да отговори на публикацията ми там. Защо не го правят? Casinomeister вече не ме харесва, а TIV има толкова добра репутация. Да видим какво ще каже Casinomeister в отговор.

В крайна сметка опитайте се да се поставите на мое място. Очевидно смятам, че информацията, която стана достъпна след края на първата ми жалба, трябва да се върне към вашата гледна точка по тази първа жалба. Въпреки това, ако насоча този ъгъл, ще изглежда, че наистина се опитвам да повторя стар проблем. Това е последното, за което ще говоря. Тук съм, за да се съсредоточа върху новата жалба, но има неизбежно пресичане.

И накрая, ако няма да се самоотводите, поне приемете възможността, че цялата информация, която е станала достъпна, след като прекратихте първата ми жалба, може да ви попречи да запазите лицето си. Освен това всяко решение в моя полза в този случай също може да ви попречи да запазите лицето си. Вие лично ме наказахте, че започнах да играя в TIV. Откровено ще призная, че бях измамен. Бихте ли признали същото за себе си? Вашата заявена съпричастност е към TIV. Те получиха само $31 608++ компенсация за няколко публикации със скромен интерес, когато вече имаха мрачна репутация. Искрено се опитвам да го разбера.

Уважаеми mcd6802,

Първо, отново отговорихте с доста обширен текст, в който сте "пипнали" много точки. След като го прочетете докрай и „премахнете" всичките си лични чувства и предположения, най-важното е (доколкото го разбирам правилно), че сте продължили да се оплаквате от вашия случай „Това е Вегас" на различни форуми и уеб страници и след като екипът на казиното има достатъчно и ви предупреди, че ако не спрете да „клеветите" и „лъжливо ги обвинявате", те ще продължат напред и ще се ангажират, като използват клауза 11.10, както ясно са ви информирали.

Търпението ни се изчерпа и сега молим клиента незабавно да премахне абсолютно всички публикации, съдържащи неоснователни подозрения и „предчувствия", които опетняват нашата репутация с неоснователни твърдения. Неспазването ще доведе до ескалация на този въпрос в съответствие с клауза 11.10 от нашите правила и условия, отнасяща се до злоупотребата с акаунти. Потенциалните последици включват закриване на акаунт, конфискация на печалби и отказ от услуги.

Оценяваме вниманието ви към този въпрос.

С Най-Добри Пожелания

И сега подадохте още една жалба, че екипът на казиното е замразил $31 608 и не обработва допълнителни тегления? Чудя се защо се учудваш?

Проверих (признавам си, че не съм чел всички коментари и публикации, тъй като има много) форумите и уеб страниците, на които сте споделили връзките, и по същество никой не е застанал на ваша страна, което ме кара отново да се чудя къде всъщност може да е проблемът.

Няма да коментирам последната част от предишния ти пост, тъй като не мисля, че си струва. Все още ще виждате само вашата гледна точка, независимо от обяснението.

Едно нещо, което ще отбележа е, че сте дошли свободно в нашия форум за оплаквания и сте изпратили своята жалба.

Ние от Casino Guru се опитваме да помогнем на играчите, като разрешим проблеми между играчите и казината, ако е възможно, и предлагаме тази услуга безплатно . Casino.guru е независим източник на информация за онлайн казина, онлайн казино игри и действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи, който не се контролира от нито един хазартен оператор.

Така че, въпреки че се опитвахме да ви помогнем, нашето решение да отхвърлим жалбата ви беше след като събрахме информацията от двете страни и ние предоставихме достатъчно обяснение за нашето решение

За всеки, който се интересува да научи повече, ето първото оплакване: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in

Като се има предвид всичко това, мога да призная, че сегашните действия на казиното може да не са идеалният подход и нашият съвет към казината е да използват правила като това в наистина последни варианти, но предвид обстоятелствата, довели до това решение, мога да съчувствам с екипа на казиното, след като вашите различни обвинения ги накараха да не продължат да изплащат оставащите средства.

И да, ще използвам точката за оплаквания на Casinomeister, тъй като те добре са обобщили това, което изглежда е вашият начин на действие:

Да, добре, това изглежда е модел с вашите публикации: казвате нещо, което не е вярно - обикновено твърдейки, че сте жертва на едно или друго нещо - и когато бъдете коригирани с подкрепящи доказателства, вие казвате „Бях не се опитвам да внушавам блаа блаа блаа".

Предполагам, че ако избягвате твърдо извършения подход и на първо място се приближите малко до истината, такива „недоразумения" ще бъдат много по-редки. Освен това времето ви тук ще бъде много по-малко изпълнено с напрежение, което неизбежно произтича от това, че трябва постоянно да наблюдаваме публикациите ви, за да противодействаме на вашите неверни твърдения и егоистични изкривявания на фактите.

Когато отхвърлихме предишния ви случай, включващ Това е казино Вегас, казиното притежаваше валиден лиценз за Кюрасао/Антилфон. Изглежда обаче, че тази ситуация се е променила. Според нашето разследване нито This is Vegas, нито Paradise 8 Casino в момента притежават валиден лиценз. Следователно няма орган за хазартни игри, към който да ескалирате допълнително жалбата си. Въпреки това, дори и да сте го направили, важно е да се отбележи, че не можем да оспорим факта, че казиното просто се е придържало към своите установени правила.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете други (несвързани с този или предишен случай) проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру