Играчът от Съединените щати не може да получи имейл за потвърждение на теглене, след като е направил депозит за потвърждение от $10. Играчът не може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и понякога има проблеми с влизането. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозита за потвърждение от $10, който ми казаха да го направя, и сега дори не мога да получа имейла за потвърждение на тегленето, на който трябва да отговоря, за да получа тегленето си. Обслужването на клиенти не иска да ми отговори. Дори не мога да вляза понякога ми е толкова писнало да бъда измамван от онлайн казина.
Уважаеми spencercbila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
