Уважаеми slb2727,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pacific Spins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли могли да посочите коя игра сте играли, за да заложите бонуса?
Бихте ли могли да уточните кой бонус сте осребрили и какви са неговите специфични правила и условия? Моля, споделете екранни снимки или връзка към бонуса.
Бихте ли ми изпратили съобщението, което сте получили от казиното относно нарушението на това правило?
Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear slb2727,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pacific Spins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which game you played in order to wager the bonus?
Could you please specify which bonus you redeemed and what were its specific bonus terms and conditions? Please share screenshots or a link to the bonus.
Could you please send me the communication you received from the casino regarding the breach of this rule?
My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: