The player from Greece had been banned from all Slotshub casinos without any further details provided. The player reported that his accounts had been closed by the casinos for his own good, and he was unable to open new accounts. It was noted that casinos had the right to close accounts at their discretion, and since there were no remaining funds in his account, the decision was respected. Consequently, the complaint was rejected by the Complaints Team.
Играчът от Гърция беше забранен от всички казина на Slotshub, без да се предоставят допълнителни подробности. Играчът съобщи, че сметките му са били затворени от казината за негово добро и той не може да отвори нови сметки. Беше отбелязано, че казината имат право да затварят сметки по свое усмотрение и тъй като в сметката му няма останали средства, решението е спазено. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите.
Бях забранен от всички казина на slotshub
I was banned from all slotshub casinos
Με αποκλείσαν από όλα τα καζίνο του slotshub
Уважаеми zafeirhsdona,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли разяснили по-подробно въпроса?
Вашият акаунт в Slotuna Casino затворен ли е?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Dear zafeirhsdona,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you elaborate on the issue?
Is your Slotuna Casino account closed?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Писах на много казина, но те просто не ми позволяват да ги отворя, всички ме накараха да ме забранят от техните компании.
I had written to many casinos, they just won't let me open them, they've all made me banned from their companies.
Είχα έγραφες σε πολλά καζίνο απλά δεν με αφήνουν να τα ανοίξω με έχουν κάνει όλα αυτό αποκλεισμό από τις εταιρείες τους
Уважаеми zafeirhsdona, имали ли сте някога акаунт в това конкретно казино или това оплакване е единствено относно невъзможността ви да се регистрирате в това казино?
Казината имат право да откажат обслужване на всеки играч, което може да възникне по няколко причини. Това често означава, че те могат да затворят акаунти или да попречат на играчите да се регистрират.
Dear zafeirhsdona, have you ever had an account with this specific casino, or is this complaint solely about your inability to register in this casino?
Casinos do have the right to refuse service to any player, which can occur for several reasons. This often means they can close accounts or prevent players from registering.
Имах акаунт, просто го затвориха навсякъде, защото ми казаха, че е за мое добро.
I had an account, they just closed it everywhere because they told me it was for my own good.
Είχα λογαριασμό απλά τους έκλεισαν από παντού γιατί με είπανε είναι για καλό μου
Уважаеми zafeirhsdona, имахте ли останали средства в акаунта си в казиното, когато то беше затворено?
Dear zafeirhsdona, did you have any remaining funds in your casino account when it was closed?
Не, нямах баланс, просто не мога да отворя с имейла, който имам, така че не знам какво става.
No, I didn't have any balance, I just can't open any with the email I have, so I don't know what's going on.
Οχι κανένα υπόλοιπο δεν είχα απλά δεν μπορώ να ανοίξω κανένα με το εμαιλ που έχω γιαυτο δνε ξέρω τι γίνεται
Уважаеми zafeirhsdona, важно е да се отбележи, че казината си запазват правото да затварят акаунти на играчи по свое усмотрение. Тъй като сметката ви вече е затворена и няма останали средства, трябва да уважим решението на казиното.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Dear zafeirhsdona, it's important to note that casinos reserve the right to close player accounts at their discretion. Since your account is now closed and there are no funds left, we must respect the casino's decision.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
