Winz Casino Ревю

Акаунтът на играчката от Бразилия е деактивиран, а печалбите ѝ са конфискувани след опит за теглене на средства след депозит и използване на бонус. Казиното я обвини в разработване на нелоялни стратегии, без да предостави подробности, заявявайки, че решението е окончателно. Тя иска връщане на целия ѝ баланс.

Играчът от Мексико е депозирал 120 щатски долара и по-късно е натрупал 440 щатски долара, но е получил множество откази за теглене, което е довело до KYC проверки. След предоставяне на необходимите документи, казиното е деактивирало акаунта, позовавайки се на измама и нелоялни стратегии за печелене, което играчът оспорва и иска разяснения.

Играчът от Австрия официално се оплаква от Winz.io, като иска възстановяване на нетните му депозити. Той твърди, че казиното подвежда играчите, като изключва Австрия от списъка си с ограничения, като същевременно ги държи отговорни за проверка на законите на своята юрисдикция. Освен това акаунтът му е незабавно блокиран, след като той е изразил опасения относно тези несъответствия.

Играчът от Австрия депозира 400TRX и спечели 550TRX, но се сблъска с многократни откази при опитите си за теглене поради изискванията за KYC проверка. Въпреки изпълнението на заявките, той е информиран, че казиното подозира измама и ще му позволи да изтегли само първоначалния си депозит.

Играчът от Австрия съобщи за незаконна конфискация на 7439 TRX от Winz.io, след като се опита да изтегли средствата си. Въпреки многократните контакти с поддръжката, казиното не успя да предостави никакви доказателства за неправомерни действия и блокира акаунта му без основание, отказвайки да върне дори първоначалните му депозити. По-късно казиното заяви злоупотреба с бонуси и множество акаунти, но не предостави публични доказателства, споделяйки ги само поверително с екипа по жалбите. След преглед на поверителните доказателства, жалбата беше отхвърлена поради невъзможност да се опровергаят твърденията на казиното и играчът беше информиран съответно.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът поясни, че проблемът се отнася до възстановяване на сумата от 500 евро, която е била върната в казиното, след като банката е отхвърлила тегленето, а не до чакащо изплащане. Въпреки че играчът е предоставил банково потвърждение, не е получена допълнителна комуникация, след като екипът по жалбите е поискал актуализации и е удължил времето за отговор. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Онтарио е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите потвърди, че проблемът е разрешен, след като играчът е маркирал жалбата като разрешена. Беше отбелязано, че забавянето може да се дължи на KYC проверка или на голям брой заявки за теглене. Играчът е бил посъветван да сътрудничи с казиното и да изчака тегленето да бъде обработено.

Играчът от Индия беше депозирал 110 USDT и успешно завърши KYC верификация, след като спечели пари, но впоследствие акаунтът му беше блокиран поради предполагаеми множество акаунти, което той отрече. Той поиска съдействие за възстановяване на печалбите си. Казиното първоначално твърдеше, че играчът е част от група с подобни модели и затвори акаунта му, но след видео разговор за верификация разреши опасенията относно легитимността му, печалбите му бяха възстановени и тегленето беше обработено. По-късно акаунтът беше окончателно затворен поради склонността на казиното към риск, но играчът получи пълното си теглене. Ние улеснихме комуникацията и потвърдихме решението, като отбелязахме оплакването като решено.

Играчът от Виетнам е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. След изтичане на препоръчителния срок, екипът по жалбите е потърсил актуализации, но не е получил отговор от играча, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е бил информиран, че жалбата може да бъде отворена отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.