Winz.io Casino Ревю

Печалбите на играча от Австрия бяха конфискувани от казиното, което го обвини в противоположни залагания, докато играе на казино игра на живо. Той съобщи, че това действие не е предприето предходната седмица, когато е използвал същата стратегия за залагане, но с по-малка сума. Казиното защити действията си, като заяви, че играчът е нарушил тяхната политика за борба с измамите, което доведе до конфискуване на баланса му и окончателно затваряне на акаунта му. Играчът оспори тези твърдения и поиска доказателство за предполагаемото нарушение. Бяхме поканили казиното да предостави доказателства за нарушение от страна на играча на техните правила и условия. Казиното предостави доказателства, които ние анализирахме и обсъдихме вътрешно. Посъветвахме играча да се свърже с лицензиращия орган Curaçao Antillephone NV (ANT) за допълнителна помощ поради сложността на случая. Играчът не отговори на нашия съвет в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Канада съобщи, че след постоянна игра и голям депозит, сметката им в казиното внезапно е била затворена без обяснение. Играчът се беше опитал да се свърже с VIP мениджъра, но беше игнориран, което го остави без достъп до средствата си. Играчът е регистрирал акаунта си в началото на годината и е подал всички необходими документи за проверка. Въпреки усилията им да се свържат с казиното, те не получиха отговор. Играчът вярваше, че може да са били блокирани или хакнати, тъй като всички записи на тяхната комуникация с казиното са изчезнали от файловете им. Въпреки усилията ни, ние открихме, че казиното има правомощието да закрива сметки без да посочва причина, особено ако няма реално парично салдо по сметката. Поради това, че сметката има салдо от $0 към момента на закриването, възможностите ни за намеса бяха ограничени и не успяхме да разрешим случая в полза на играча.

Играчът от Баден-Вюртемберг имаше проблеми с депозирането на пари в Winz.io Casino. Той твърди, че депозитите са били дебитирани от сметката му, но никога не са били кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки че предостави екранни снимки като доказателство, казиното твърди, че транзакциите са били успешни. Играчът не предостави исканата история на игрите, за да потвърди твърденията си. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да разрешим проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше депозирал 25 евро чрез незабавен превод към Winz.io. Парите бяха удържани от нейната банкова сметка, но не бяха кредитирани в сметката й в казиното. Въпреки опитите й да разреши проблема с казиното, той остана неразрешен. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да помогне по този въпрос. Играчът обаче не успя да отговори на нашите последващи съобщения, което ни остави неспособни да продължим разследването. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът ''BUTCHLANCE'' участва в бонус без безплатни завъртания, но след като приключи с играта с бонуса, акаунтът му беше закрит. Когато се свърза с поддръжката, те му казаха да премине през KYC процес и играчът изпрати всички необходими документи. В крайна сметка казиното го обвини в злоупотреба с бонуси. Оттогава няма информация.

Сметката на играча от Германия беше неочаквано затворена с депозирани 0,7 litecoin, което го направи неспособен да получи достъп до средствата си. Той заплаши със съд срещу казиното. Въпреки това, казиното отвори отново акаунта му, разрешавайки проблема. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Германия имаше деактивиран стар акаунт, беше инструктиран да отвори нов и спечели малко пари. Той обаче не успя да изтегли печалбите си, тъй като се смяташе за дублираща се сметка. Играчът заяви, че първият акаунт е бил затворен преди четири месеца, когато е поискал почивка от игрите. Той твърди, че чатът на живо в казиното му е предложил да отвори нов акаунт. Той също така заяви, че не е използвал бонус и печалбите му са от реални пари. Екипът по жалбите намери за малко вероятно казиното да е посъветвало играча да отвори нов акаунт, което е нарушение на неговите правила. Играчът потвърди, че е предоставил пълна информация за профила и за двата акаунта. Въпреки това, без конкретни доказателства, че казиното е разрешило откриването на втората сметка, екипът по жалбите не успя да помогне на играча при разрешаването на проблема и трябваше да отхвърли жалбата.

Играчът от Британска Колумбия имаше опасения относно ставките за връщане към играча (RTP) в конкретно казино. Информирахме играча, че без никакви доказателства за нечестни практики не можем да продължим с жалбата. Също така удължихме срока за отговор на жалбата със 7 дни. Играчът обаче поиска изтриване на жалбата, така че затворихме случая според нейното искане.

Играчът от Полша беше създал акаунт в winz.io, когато нямаше ограничения за неговата страна. Без предупреждение или известие акаунтът му беше спрян и печалбите от приблизително $300 в криптовалути бяха конфискувани, тъй като winz.io вече не приемаше играчи от Полша. Играчът се свърза с нас и ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. След преглед на случая, казиното призна липсата на ясна комуникация по отношение на промените в тяхната политика спрямо полските играчи и реши да възстанови конфискуваните печалби на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването и изрази благодарност и по този начин ние считаме, че случаят е решен.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на тегления може да отнеме няколко дни или дори седмици и предложи да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на запитванията на екипа. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч от Германия твърди, че онлайн казиното е приело неговите депозити и му е позволило да играе от ограничена територия, докато спечели приблизително 0,16 ETH. Тогава казиното заяви, че играчът трябва да премине KYC за теглене и спря акаунта. Тъй като от описанието на събитията на играча не стана ясно дали средствата ще бъдат конфискувани, препоръчахме на играча да завърши процеса на проверка в казиното. Въпреки нашите съвети, играчът многократно отказа да сътрудничи, поради което отхвърлихме жалбата му.

Играчът от Полша твърди, че след като е преминал проверка и е спечелил малко пари, Winz Casino е конфискувал печалбите му поради обвинения в тайно споразумение с други играчи, което той отрича. Казиното не е отговорило на искането му за разяснение.

Играч от Германия депозира 50 € на 30 август, но средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки запитванията, казиното продължи да изпраща едни и същи имейли и проблемът остава неразрешен към 9 септември. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играч от Алберта смята, че казиното манипулира игрите и е нечестно по отношение на RTP, което засяга времето за игра и възвръщаемостта им. Те също така споменаха незадоволително взаимодействие с VIP мениджъра. Затворихме жалбата по искане на играча.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Въпреки че е правил успешни тегления в миналото и е бил потвърден, текущото теглене на играча е било забавено по неуточнена причина. Играчът не предостави допълнителна информация или документи, поискани от екипа за оплаквания, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Печалбите на играча от Полша бяха конфискувани заради предполагаемо наличие на множество акаунти и злоупотреба с бонуси. Казиното провери акаунта му и му изплати, така че затворихме случая като разрешен.

Акаунтът на играча беше блокиран поради злоупотреба с бонус. След като събрахме цялата необходима информация и подробности, затворихме жалбата като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - има разумни основания да се смята, че говорим за множество акаунти, използвани от 1 човек или заговор с друг играч по време на сесия в Казино игра на живо с цел получаване на нечестно предимство пред казиното и злоупотреба с бонуси. Ние приемаме решението на казиното да конфискува нелегитимно спечелените печалби.

Играчът от Германия поиска самоизключване, но изглежда успя да отвори отново сметката си. В крайна сметка отхвърлихме тази жалба, защото играчът първоначално не спомена проблеми с хазарта и след като го направи, казиното затвори сметката му.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да депозира след искането си. Тъй като играчът стигна до регулатора, затворихме случая, докато те решат. Играчът спря да отговаря, поради което случаят беше затворен като „отхвърлен“.

Играчът от Гана изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Той систематично отказва да създаде биткойн портфейл, така че сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Германия беше анулиран бонус печалбите си и акаунтът беше затворен поради обвинение в злоупотреба с бонус. Казиното не успя да предостави достатъчно доказателства, за да докаже обвиненията си срещу играча. Играчът спря да отговаря, така че случаят беше отхвърлен.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване от сестра казино поради проблем с хазарта. Той смята, че и другата сметка в казиното е трябвало да бъде блокирана. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Австралия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Въпреки че приехме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.